Меню
Главная
Авторизация/Регистрация
 
Главная arrow Менеджмент arrow Управление кафедрой

Полезные советы руководству.

Важно не демонстрировать своего руководящего положения, быть внимательным и доброжелательным слушателем, избегать нотаций, убедительно, обоснованно излагать свое мнение.

В беседе с подчиненным не прибегайте к категоричности суждений: такие фразы, как «тут любому ясно», «здесь не может быть двух мнений», не убеждают, а вызывают желание протеста.

Замечания собеседнику следует делать в тактичной форме, ненавязчиво и только тогда, когда они уместны. Даже резкие (пусть неверные) возражения собеседника нужно уметь терпеливо выслушать и дать ему возможность самому ответить на собственные возражения.

Свою реакцию на слова собеседника можно выразить кивком головы, взглядом, короткими периодическими замечаниями («хорошо», «понимаю», «интересно»), повторением последних слов, сказанных собеседником, — все это покажет, что вы поняли его мысль, внимательно его слушаете.

Разговаривая с подчиненным, руководитель должен заставить себя забыть личные предубеждения и не торопиться с выводами. С самого начала разговора ему необходимо придерживаться основного направления, ведущего к цели беседы. Поможет в этом соблюдение ряда рекомендаций:

  • • излагайте свои мысли ясно и просто;
  • • постигайте смысл слов собеседника;
  • • формулируйте вопросы так, чтобы получить в ответ свежие факты и идеи;
  • • излагайте свои мысли так, чтобы поощрять людей к действию, приводите собеседнику убедительные аргументы;
  • • охарактеризуйте реальное положение дел;
  • • заранее объясните собеседнику цель беседы, учитывайте предубежденность собеседника, всегда будьте справедливым;
  • • получаемую в ходе беседы информацию зафиксируйте в пригодной для дальнейшего использования форме.

Достигнув намеченной цели, руководитель должен объяснить, как он собирается использовать полученную информацию.

После беседы необходимо проанализировать собственное поведение и манеру разговора.

Прием посетителей руководством.

Значительную часть личных контактов заведующий кафедрой осуществляет в период служебных приемов, которые можно разделить на два вида: осуществляемые по собственной инициативе (вызову) и по инициативе (просьбе) подчиненных.

Политика «открытых дверей», или «доступность» руководителя, которую так ценят его подчиненные, может быть как-то оправдана, если руководитель имеет в своем подчинении не свыше двух десятков работников. Во всех остальных случаях такая политика ведет к бесполезной трате рабочего времени руководителя: некоторые подчиненные стремятся к личным контактам с руководителем либо для того, чтобы ускорить реализацию своих идей и предложений, либо для того, чтобы получить необходимую информацию из «первых рук», а иногда и просто чтобы обратить на себя внимание руководителя.

Чтобы рационально организовать прием посетителей, заведующий кафедрой должен, во-первых, установить определенный перечень служебных вопросов и категорий работников, а во-вторых, четко определить время приема по неотложным вопросам.

Прием по неотложным делам чаще всего ведется в начале дня и обычно является «открытым», т.е. в нем могут участвовать помимо руководителя его заместители и помощники, чтобы сразу решить все необходимые смежные вопросы.

Прием по другим служебным делам осуществляется в заранее намеченные дни, обычно в конце рабочего дня, и чаще ведется руководителем — обычно в форме беседы, которую начинает подчиненный. Руководитель должен уметь задавать наводящие вопросы так, чтобы подчиненный рационально и четко излагал и обосновывал свои просьбы и предложения. Разнообразие вопросов, которые приходится обсуждать руководителю во время таких приемов, требует от него не только широкой эрудиции, но и прежде всего максимума внимания и чуткости при решении даже незначительных личных просьб.

Если заведующий кафедрой беседует с новым сотрудником, важно поздравить его с началом работы в новом коллективе, объяснить распорядок, существующий в организации, познакомить с коллективом, подробно изложить требования, предъявляемые к нему, ознакомить с предстоящими трудностями в работе.

Любая беседа должна служить целям создания дружного, работоспособного коллектива.

Контрольные вопросы

  • 1. Что такое социально-психологические методы руководства?
  • 2. Что такое мотив, мотивирование и стимулирование?
  • 3. Каковы стадии мотивационного процесса?
  • 4. В чем сущность политики поощрения и принуждения на кафедре?

Практическое задание

  • 1. Приведите примеры того, как одинаковые потребности могут порождать различные мотивы деятельности. Объясните, почему это возможно.
  • 2. Проиллюстрируйте на примерах практическую реализацию идеи мотивирования персонала.
 
Посмотреть оригинал
Если Вы заметили ошибку в тексте выделите слово и нажмите Shift + Enter
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ ОРИГИНАЛ   След >
 

Популярные страницы