Участники логистической сети распределения

Основными участниками сети распределения являются предприятия- производители готовой продукции и конечные потребители этой продукции (предприятия розничной сети и сферы услуг). Цепи поставок, относящиеся к системе распределения, включают множество звеньев (контрагентов), среди которых можно выделить: производственные предприятия, предприятия торговли (розничная торговая сеть) и сферы услуг, оптовые предприятия, логистические посредники, участники, обеспечивающие функционирование логистической системы, осуществляя проведение информационных и финансовых потоков (банки, биржи, страховые агентства и т.д.).

Основными участниками сети распределения (рис. 2.1) являются предприятия-производители готовой продукции и конечные потребители этой продукции (предприятия розничной сети и сферы услуг). Однако ЛС как сложная интегрированная система включает разнообразные звенья, которые одновременно являются субъектами управления.

Группируя основные субъекты ЛС, можно выделить следующие. Производственные предприятия - добывающие сырье и материалы; производящие комплектующие и другие инвестиционные товары, а также готовую продукцию (товары народного потребления).

Предприятия торговли (розничная торговая сеть) и сферы услуг, являющиеся в итоге конечными потребителями ЛС и реализующие товары или услуги индивидуальным потребителям (населению).

Розничная торговля - сфера экономической деятельности по продаже товаров / услуг для личного, некоммерческого использования частным лицам. Реализация возможна и организациям поштучно или небольшими партиями. Приобретение товаров и услуг организациями для личного потребления подразумевает их использование для собственных (не производственных и не относящихся к прочим видам основной деятельности) нужд.

В сети распределения розничная сеть выступает конечным потребителем, поскольку именно предприятия розничной сети и сферы услуг являются заключительным звеном цепи поставки, где заканчивается процесс управления логистикой.

Специфическими направлениями коммерческой деятельности компаний розничной торговли являются:

  • • согласование эффективных коммерческих условий сотрудничества с поставщиками по категориям товарной номенклатуры (категорийный менеджмент);
  • • планирование и обеспечение эффективного использования торговых площадей и полочного пространства;
  • • программы мероприятий по повышению производительности торгового персонала;
  • • разработка и согласование параметров акций по продвижению продукции совместно с поставщиками позиций торгового ассортимента.
Основные участники в структуре сети распределения

Рис. 2.1. Основные участники в структуре сети распределения

Оптовые предприятия- вся группа посредников, занимающихся торгово-посреднической деятельностью. Основная деятельность предприятий оптовой торговли заключается в товарообмене (купле - перепродаже товара не в личное пользование). Основными функциями предприятий оптовой торговли (большая часть которых относится к сфере логистики) являются:

S распределение, сбыт;

S закупка;

S формирование товарного ассортимента;

S расформирование крупных партий;

  • •S складирование и хранение;
  • •S финансовая помощь при закупке товаров;

S принятие рисков;

  • •S транспортировка;
  • •S управление запасами для клиентов;

S обеспечение маркетинговой и технической поддержки производителя и потребителя;

^ обеспечение возврата товара, скидки на дефектную продукцию;

S услуги (упаковка, маркировка, подготовка к продаже и т.д.).

Логистические посредники, обеспечивающие продвижение материальных и информационных потоков между другими субъектами (ЗЛС). Основная деятельность этих посредников связана с выполнением логистических функций и направлена на предоставление своим клиентам логистического сервиса (транспортные агентства, экспедиционные компании, склады общего пользования, терминалы и т.д.).

Участники, обеспечивающие функционирование логистической системы, осуществляя проведение информационных и финансовых потоков (банки, биржи, страховые агентства и т.д.).

Современный бизнес с его высоким уровнем специализации приводит, как правило, к необходимости использования в сетях распределения фирм-посредников, выполняющих различные функции. Укрупненно эти функции можно разделить на:

  • • функции обмена (купли-продажи);
  • • логистические функции (или операции);
  • • поддерживающие и вспомогательные функции (стандартизации и сертификации качества сервиса, финансирования, информационной поддержки, страхования рисков и т.п.).

Посредники, выполняющие первую группу функций, называются торговыми посредниками, а следующие две группы функций - логистическими посредниками. В настоящее время торговые посредники иногда выполняют функции, относящиеся к логистике.

Логистическими посредниками в распределении являются различные специализированные транспортные, экспедиторские, транспортно-экспедиторские фирмы, грузовые терминалы и терминальные комплексы, склады общего пользования и коммерческие склады, грузовые распределительные центры, предприятия по сортировке, затариванию и упаковке ГП, стивидорные компании (фирмы, осуществляющие операции погрузки и выгрузки судов), сюрвейеры и пр.

Анализ тенденций и прогнозных оценок развития посреднических структур свидетельствует о том, что ожидается увеличение объемов и видов оказываемых ими услуг, в первую очередь связанных с логистическим сервисом. Современный бизнес в условиях жесткой конкуренции не стремится увеличивать число посредников в системе распределения, а потому все чаще делает ставку на логистических операторов, выполняющих на рынке весь комплекс (3 PL-провайдеры) или определенный спектр логистических услуг, обеспечивающих продвижение товарных потоков. Группа логистических посредников в системе распределения, как правило, решает задачу доступности готовой продукции для производителей, торговых посредников или их клиентов.

Усиливающееся влияние логистических посредников, развитие предприятий сетевой розницы и выход последних на прямые связи с производителями ставят под удар традиционное существование оптовой торговли. Это происходит, в частности, потому, что величина закупаемых сетевыми розничными операторами партий товара сравнима с заказами крупных оптовиков, которые в этом случае становятся лишними звеньями добавленной стоимости в цепи поставок (рис. 2.2).

Причины отказа от услуг оптовых предприятий при взаимодействии производителей с сетевой розницей

Рис. 2.2. Причины отказа от услуг оптовых предприятий при взаимодействии производителей с сетевой розницей

К тому же в условиях жесткой конкуренции предприятия-производители все чаще стремятся переходить на развитие собственной сбытовой системы, обеспечивая постоянный контроль над продвижением товара, его ценой и уровнем обслуживания клиентов. Основные проблемы при реализации такой системы сбыта всегда были связаны с огромными проблемами формирования и организации разветвленной сети распределения и повышенными требованиями к функционированию логистической инфраструктуры. Теперь все эти проблемы можно легко решить с помощью логистических провайдеров, имеющих широкую складскую сеть и обеспечивающих доставку в соответствии с требованиями клиента.

Однако оптовая торговля за многие годы своего существования пережила самые разные сложные моменты и всегда умела приспосабливаться, развивая все новые организационные формы своего существования и новые виды своей деятельности.

В общем виде структура сети распределения, начиная со складов готовой продукции производителя и заканчивая конечным потребителем, на различных этапах товародвижения может включать разные посреднические структуры (рис. 2.3), их число и виды деятельности определяются в процессе проектирования сети распределения.

Структура сети распределения производителя

Рис. 2.3. Структура сети распределения производителя

Структура сети распределения должна быть гибкой, обеспечивающей компании быструю адаптацию к внешним условиям конкурентной среды и гарантирующей реакцию на изменения спроса на товары и услуги, особенно последнее, со стороны клиентов. Поэтому при формировании структуры сети распределения необходимо учитывать ее зависимость от следующих факторов:

  • • стратегия (маркетинговая или логистическая), принятая в компании;
  • • специализация и фирмы (товарная и по видам деятельности);
  • • число клиентов;
  • • территориальное расположение клиентской базы;
  • • разнообразие ассортимента в заказе и величина партии отправки;
  • • спрос на товар в течение года, сезонность товара;
  • • имеющаяся логистическая инфраструктура компании;
  • • конкуренция на рынке;
  • • предложения на рынке логистических услуг в регионах сбыта;
  • • развитие логистической инфраструктуры региона.

При выборе структуры сети распределения и составляющих ее вариантов ЛС необходимо исходить из стратегии распределения, которая определяется логистикой на основе корпоративной стратегии компании и ее функциональных стратегий, и в частности маркетинговых стратегий сбыта. При выборе стратегии распределения компания должна учитывать конкурентную среду бизнеса и прогнозируемую рыночную ситуацию. Чаще всего компании выбирают одну или даже несколько из приведенных ниже стратегий распределения:

  • • стратегия снижения затрат в сети распределения;
  • • стратегия повышения уровня обслуживания клиентов;
  • • стратегия сокращения полного цикла заказа;
  • • стратегия перехода на аутсорсинг и т.п.

Стратегия распределения изменяется в зависимости от целого ряда факторов и стратегических решений, принимаемых руководством компании, что, естественно, отражается на сети распределения. На структуру сети распределения оказывают влияние:

  • • изменения спроса на рынке сбыта;
  • • изменения требований клиентов к обслуживанию;
  • • появление новых клиентов;
  • • изменения товарной специализации;
  • • увеличение рынков сбыта, выход на новые рынки;
  • • изменения в сбытовой политике компании;
  • • изменения политики ценообразования;
  • • переход на аутсорсинг;
  • • изменения вида деятельности, диверсификация бизнеса;
  • • слияние компаний;
  • • финансовые изменения компании;
  • • изменения границ рынка за счет увеличения радиуса обслуживания с одного склада;
  • • низкая эффективность использования ресурсов и т.д.

Проектирование сети распределения - одна из самых сложных задач

в логистике распределения, и выполняется она под контролем высшего руководства логистики в тех случаях, когда компания делает ставку на собственную сбытовую политику или на комбинированный вариант сбыта в зависимости от регионов. При формировании систем распределения целесообразно пользоваться следующими основными правилами, выработанными автором на основе анализа практической деятельности многих компаний:

  • • система распределения должна обеспечивать максимальный охват потребителей;
  • • поставщик формирует складскую сеть, приближаясь к потребителю;
  • • самые высокие транспортные издержки при поставках потребителю возникают на последних километрах доставки;
  • • укрупнение грузовой единицы доставки снижает затраты на поставку;
  • • обслуживание должно осуществляться с ориентацией на спрос, при предоставлении гибкого сервиса (индивидуальный подход к потребителю) и обеспечении оптимального уровня обслуживания;
  • • выбор «сделать самому» или «отдать посреднику» должен стать обязательным при осуществлении не только функций, но и операций;
  • • в цепи не должно быть участников с одинаковыми функциями;
  • • конечный потребитель работает на текущих запасах, поэтому поставки конечным клиентам должны быть мелкими и частыми при максимальном обеспечении широты ассортимента;
  • • информация, поступающая от потребителя в режиме реального времени, гарантирует точность управления запасами и является залогом сокращения собственных страховых запасов;
  • • единое информационное пространство в сети позволит поставщику взять на себя управление запасами клиентов и обеспечить «систему быстрого реагирования» на изменение спроса клиента;
  • • индивидуальный выбор товароносителей и транспортных средств повышает эффективность системы;
  • • последние логистические операции зависят от формы продажи;
  • • чем меньше число посредников в цепи поставки (от производителя до конечного потребителя), тем ниже добавленная стоимость к конечной цене товара.

Наличие в сети распределения компании большого числа посредников в значительной степени усложняет принятие эффективных решений для логистического менеджмента. Основная трудность заключается в согласовании локальных целей и задач функциональных групп посредников с маркетинговыми и логистическими глобальными и стратегическими целями фирмы. Кроме того, необходимо учитывать, что в каждой функциональной группе посредников возникают, действуют и трансформируются определенные рыночные взаимоотношения, которые укрупненно можно разделить на кооперацию, конфликты и конкуренцию.

В качестве примера структуры сети распределения компании-производителя можно рассмотреть схему, представленную на рис. 2.4. Производитель для обслуживания предприятий розничной сети использует разветвленную сеть распределения с привлечением как собственной логистической инфраструктуры, так и дополнительных ресурсов логистических провайдеров, обеспечивающих транспортировку при доставке товара и формировании заказов на складе.

Любые изменения в сети распределения (даже на уровне логистической цепи поставки), направленные на реализацию поставленных целей, следует выполнять без ущерба для общего уровня обслуживания клиентов с ориентацией на снижение общих затрат в сети распределения.

Обслуживание клиента через логистический сервис в дистрибьюции - это совокупность действий, осуществляемых при выполнении заказов и для поддержания лояльности клиентов или создания у потребителей впечатления об организации как о компании, с которой легко иметь дело. Это превосходное конкурентное оружие, которое имеет особое преимущество над ценовой конкуренцией. Если фирма уменьшает цену продукции, ее конкуренты могут начать соответствующее ценовое снижение немедленно и устранить первоначальное сравнительное преимущество данной компании. Внесение усовершенствований за счет улучшения организации логистического сервиса требует более длительного времени и связано с использованием современных технологий на базе логистической инфраструктуры, а потому трудно копируемо конкурентами. Успешное развитие логистики в сети распределения - это дополнительный ресурс в конкурентной борьбе. Логистический сервис как основная часть обслуживания потребителей - это результат деятельности ЛС, который отражает ее эффективность с позиции полезности времени и места каждого продукта. Уровень обслуживания потребителей непосредственно влияет на рыночную долю компании, на ее общие логистические издержки и, в конечном счете, на рентабельность, определяя не только лояльность уже имеющихся потребителей, но и то, сколько ее потенциальных потребителей станет фактическими клиентами.

Пример структуры сети распределения компании-производителя

Рис. 2.4. Пример структуры сети распределения компании-производителя

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >