Вопросы и задания для самопроверки

  • 1. Дайте определение имиджу.
  • 2. Чем отличается имидж от паблисити?
  • 3. Как называются субъекты имиджа?
  • 4. Какова структура индивидуального имиджа?
  • 5. Укажите каналы трансляции имиджа.
  • 6. Назовите специфику корпоративного имиджа (имиджа организации).
  • 7. Каковы механизмы формирования корпоративного имиджа?
  • 8. Каковы основные стратегии формирования корпоративного имиджа?
  • 9. Что такое организационная культура? Как организационная культура связана с имиджем?
  • 10. Назовите составляющие организационной культуры.
  • 11. Какие уровни организационной культуры выделил Э. Шейн?
  • 12. Сколько типов организационных культур можно выделить?
  • 13. В каких направлениях можно воздействовать на организационную культуру при необходимости ее изменения?
  • 14. В чем заключается OD-подход к изменению организационной культуры?
  • 15. Что такое предметный имидж? Каковы механизмы его формирования?
  • 16. Перечислите этапы формирования имиджа.
  • 17. Какие техники используются для привлечения внимания?
  • 18. Какие техники используются для повышения привлекательности имиджа?
  • 19. Какие техники используются для возвышения имиджа?
  • 20. Что такое бренд с точки зрения психологии?
  • 21. Каковы механизмы формирования бренда?
  • 22. Дайте определение идентичности бренда.
  • 23. Что такое индивидуальность бренда?

Практические задания

1. Работа с индивидуальным имиджем.

А. Запишите цель вашего имиджа. Оцените, насколько цель: экологична, реалистична, определенна. Кто является аудиторией имиджа? Опишите характеристики и ожидания этих людей. Дома проведите мини-исследование имиджевой аудитории (методом опроса).

Б. В парах: обсудите цель имиджа и проведите «инвентаризацию». Какие качества нуждаются в поддержке? Какие качества необходимо изменить для того, чтобы создать требуемый имидж? Как нивелировать влияние на имидж тех качеств, которые невозможно изменить, но которые негативно влияют на имидж? Выберите характеристику желаемого имиджа, наиболее значимую для вас. В парах: спрашивайте партнера «Для чего тебе это?» — пока не дойдете до корневой ценности. Запишите эту ценность. Это — «сверхзадача» имиджа. Сформулируйте свою миссию: что вы несете миру? Людям?

2. Проанализируйте организационную культуру своей организации (учебного заведения, группы) по следующей схеме (рис. 4.14).

Анализ организационной культуры организации

Рис. 4.14. Анализ организационной культуры организации

В группе обсудите полученный образ культуры. Как имеющаяся организационная культура влияет на имидж организации? Нужны ли какие-то изменения культу ты? Если изменения нужны, составьте программу этих изменений.

  • 3. Оцените тип организационной культуры своей группы, а также свой имидж в данной группе, по классификации Т. Дилу, А. Кеннеди (процедура оценки — рис. 4.15).
  • 4. Выберите проблему, которая существует в вашей организации (подразделении). Проанализируйте, как она может повлиять на имидж организации? Что можно сделать, чтобы предотвратить снижение имиджа?
  • 5. Выберите имиджевую цель (индивидуальную или корпоративную). Сформулируйте ее как можно конкретнее. Выпишите имиджевые
Процедура оценки характеристики, необходимые для достижения данной цели

Рис. 4.15. Процедура оценки характеристики, необходимые для достижения данной цели. Проведите «инвентаризацию», соотнеся требуемые характеристики с наличными. Составьте три списка характеристик для дальнейшей работы (описание списков смотрите в тексте данной главы).

  • 6. Составьте план формирования или коррекции имиджа, исходя из цели и имиджевых характеристик, разработанных в задании 2. Подберите соответствующие техники.
  • 7. Проведите сравнительный анализ индивидуальности выбранных брендов одной категории товаров, используя методики персонификации и «Планеты брендов».
  • 8. Оцените выбранный бренд по методике В.М. Марковой [63J. Выберите бренд для оценки. Оцените этот бренд, используя семибалльную шкалу, где один означает минимальную оценку (вы абсолютно не согласны с этим утверждением), семь — максимальную оценку (вы полностью согласны с этим утверждением) (табл. 4.2).

Таблица 4.2

Оценка выбранного бренда

п/п

Вопрос

Оценка,

баллы

1

Этот бренд очень широко распространен

2

У этого бренда очень богатая история

3

Этот бренд представляет товары очень высокого качества

4

Товары этого бренда обладают уникальными особенностями, которыми не обладают никакие другие бренды

5

Качество товара этого бренда соответствует обещаниям

6

Этот бренд в полной мере отражает мою личность и мой стиль жизни

Результаты представьте на диаграмме (пример диаграммы приведен на рис. 4.16 [63, с. 20J).

Пример диаграммы по результатам исследования с использованием методики В.М. Марковой

Рис. 4.16. Пример диаграммы по результатам исследования с использованием методики В.М. Марковой

Опираясь на диаграмму, дайте рекомендации по улучшению образа бренда (торговой марки).

Например, из приведенного рисунка (см. рис. 4.15) видно, что гипотетическая торговая марка, профиль которой представлен, имеет высокое значение по переменным «качество», «представленность» и «история». Однако необходимо работать над «уникальностью», «доверием» и «персонификацией», поскольку значения индексов по этим переменным достаточно низкие.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >