ВЫБОР ВНЕШНЕЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ КОМПАНИИ

Практика показала, что аутсорсинг — ценный ресурс, используемый во многих отраслях бизнеса в целях оперативного выполнения работ (в том числе и маркетинговых исследований) без расширения штата компании.

Даже те компании, у которых есть собственные исследовательские подразделения, обращаются к внешним исследовательским агентствам и экспертам. Причины могут быть различными, но в целом они сводятся к следующим: масштабность исследования (большой размер выборки, многорегиональное исследование), загруженность собственного персонала, стремление избежать ошибок, недостаточная профессиональная подготовленность собственного персонала для проведения аналитических исследований, требующих специальных знаний (сложной методологии, специальных моделей).

КРИТЕРИИ ВЫБОРА ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКОЙ КОМПАНИИ

Выбор компании-претендента на выполнение маркетингового исследования, как правило, не бывает простым, если отсутствует предшествующий положительный опыт. Не существует и некоего магического правила, гарантирующего от ошибок. Прежде всего следует ответить на вопрос: почему ваша компания нуждается в помощи специальной исследовательской компании и в какой части? Если это определено, то можно оценить претендентов по следующим критериям:

  • • репутация исследовательской компании;
  • • гибкость политики компании;
  • • опыт компании с аналогичными проектами;
  • • общая и профессиональная квалификация сотрудников;
  • • способность понять запросы клиента;
  • • цена и сроки выполнения исследования;
  • • оценка предложения на проведение исследования.

Письменное предложение от предполагаемой внешней исследовательской компании позволяет уменьшить количество возможных вопросов относительно ее целей, ожиданий, а также специфики исследования. Для этого заказчику надо подготовить хорошее задание на проведение исследования.

ЗАДАНИЕ НА ПРОВЕДЕНИЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Описание маркетинговой ситуации.

Ваша компания и области ее бизнеса. Причины проведения планируемого исследования. (Следует обратить внимание на главные детали, события и действия, которые произошли или породили проблему.)

Предполагаемое использование результатов исследования (разработка нового продукта, повышение лояльности потребителей, развитие маркетинговой стратегии).

2. Цели исследования.

Основные вопросы, которые предполагается выяснить в исследовании. Дополнительные задачи исследования.

3. Объект исследования.

Кто входит в состав целевой аудитории (пол, возраст, статус, характер использования продукта и т.п.)? Где необходимо провести исследование (город, регион, страна)? Что требуется узнать у респондентов (перечень примерных вопросов)?

4. Время проведения исследования.

Когда предполагается начать исследование. Имеются ли какие-либо ограничения на выбор сроков проведения исследования (до или после рекламной кампании, сезонность, определенный период времени и т.п.). Сроки и этапы представления результатов.

5. Контактная информация.

Должностные лица, ответственные за организацию исследования от заказчика и способы связи с ним.

  • 6. Конечный срок представления предложения от исследовательской организации.
  • 7. Сроки рассмотрения предложения заказчиком.

Представленный выше формат задания не требует от менеджера

детального знания специальных методов сбора и анализа данных. В то же время исследователю предоставляется возможность продемонстрировать собственный творческий подход к проведению маркетингового исследования, способного обеспечить менеджера необходимой информацией в установленных стоимостных и временных параметрах.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >