Методы менеджмента качества. Методология организационного проектирования инженерной составляющей сис

ВведениеСистемы менеджмента качества как объект проектирования и разработкиСовременное состояние разработки, внедрения и совершенствования систем менеджмента качестваЭволюция понятия качестваЭволюция менеджмента качества с позиций развития подходов, методов, технологийЭволюция систем менеджмента качестваПотребность современного рынка в системном подходе к управлению качествомСистемы менеджмента качества как объект стандартизацииЭволюция систем менеджмента качества, соответствующих требованиям международных стандартов ISO серии 9000Системы менеджмента качества как специфическая предметная областьСистема менеджмента качества как часть обшей системы менеджмента организацииПредставления о системе как объекте проектированияКонцептуальная модель системного менеджмента качестваСтруктурная организация СМКСистема с позиций процессного подходаСистема с позиций организационной структурыСистема с позиций информационных ресурсовНазначение, цели и задачи системы сбора и анализа данных о качествеФункции системы сбора и анализа данных о качествеПрименяемые методы, подходы, техникиАудит как специфический способ функционирования системы сбора и анализа данных о качествеСовременные подходы к созданию информационной основы менеджмента качестваСистема с позиций функции поддержки принятия управленческих решенийОсновные характеристики системы поддержки принятия решенийСуществующие теоретические подходы и применяемые методыКонцепция создания эффективных систем менеджмента качества с использованием подходов организационного проектирования сложных системОрганизационное проектирование как методология построения систем управленияОсновные понятия, подходы, кониепиии организационного проектирования сложных системИнженерный подход к организационному проектированию систем управленияПризнаки инженерной составляющей системы менеджмента качества как объекта исследованийМоделирование как способ формализованного представления сложной системы для целей анализа и улучшенияМоделирование как необходимый механизм реализации организационного проектирования систем управленияОбоснование моделирования как основного механизма создания эффективных систем менеджмента качестваПрименение подходов организационного проектирования сложных систем для разработки и совершенствования систем менеджмента качестваОбоснование необходимого и достаточного комплекса моделей для разработки и совершенствования систем менеджмента качестваКонцепция комплексного моделирования систем менеджмента качестваВыводыПервый этап комплексного моделирования системы менеджмента качестваМоделирование структуры процессов системы менеджмента качестваПостановка задачиОбласть действия и объекты моделиКритерии корректности модели: ограничения и принципыОграничения, связанные с особенностями объектов моделированияОграничения, связанные с особенностями применения моделиПринципы реализации методологии моделирования сети процессов СМКАлгоритм моделирования процессов системы менеджмента качестваКонцепция функциональной модели процессов системы менеджмента качестваОбоснование типа модели представления процессовФормализация понятия процесса как объекта управленияОбщая структура процесса. Функции и процессыОбъекты и процессыСтруктура комплексного процессаКлассификация процессовВзаимодействие процессов. Роль и место цикла «Р—D—С—А»Концепция сети процессовВыбор языка моделирования процессов системы менеджмента качестваОбоснование подходов для разработки языка моделирования процессовОпределение требований к языку моделированияАнализ существующих языков описания и представлений процессов менеджмента качестваОбоснование концепции языка-прототипа, его синтаксиса и семантикиСистема функционального моделирования процессов системы менеджмента качества на основе методологии IDEF0Правила и методика разработки корректной функциональной модели системы менеджмента качестваОбщие правила моделирования процессовКонцепция создания комплекса правилИнвариантные процессыВариантные процессыСпециальные правила построения корректной модели сети процессовМетодика построения модели как комплекс специальных правилПравило 1: ограничение количества модулей в моделиПравило 2: проектирование и применение модулей, реализующих цикл управления «P-D-C-A»Правило 3: применение и проектирование модуля «набор процессов как последовательность действий по преобразованию входов в выходы»Правило 4: наличие информационного выхода функции в моделиПравило 5: построение диаграммы А0Правило 6: декомпозиция функций А1, А2, АЗ, А4 диаграммы А0Правило 7: декомпозиция функций диаграмм А1, А2, АЗ, А4Правило 8: циклическое чередование модулей в функциональной моделиПравило 9: остановка декомпозиции функций по формальным критериямПравило 10: остановка декомпозиции функций по неформальным критериямПравило 11: альтернативная остановка декомпозиции функцийПравило 12: доминирование цели и точки зрения в идеологии построения функциональной моделиПравило 13: общий и локальный контуры функциональной моделиАлгоритм построения корректной функциональной модели процессов системы менеджмента качестваПорядок работ по описанию сети процессов системы менеджмента качества с помощью системы функционального моделированияОбщий алгоритм описания процессовПостроение функциональной модели в состоянии «как есть»Алгоритм создания рабочей версии функциональной моделиДокументирование описания процессов СМКАнализ соответствия функциональной модели требованиямПостроение функциональной модели в состоянии «как надо»ВыводыВторой этап комплексного моделирования системы менеджмента качестваАнализ структуры информационных потоков и разработка концепции модели системы сбора и анализа данных о качествеПостановка задачи моделирования структуры информационных потоков системыМесто системы сбора и анализа данных о качествеНазначение системы сбора и анализа данных о качествеРезультативность и эффективность как интегральные показатели функционирования системы сбора и анализа данныхПричины структурной неоднородности системы сбора и анализа данныхДва контура системы сбора и анализа данныхОбщий контур системы сбора и анализа данных о качестве.Локальный контур системы сбора и анализа данных.Принципы формирования системы сбора и анализа данных о качестве и представляющих ее моделейПринцип необходимости и достаточностиПринцип процессного подходаПринцип комплексности (принцип сосуществования количественной и качественной информации)Принцип иерархичности системы показателей в рамках системы сбора и анализа данных о качествеПринцип модульного подходаОсобенности построения и функционирования системы сбора и анализа данных и представляюших ее моделейРазработка модели общего контура системы сбора и анализа данных, оперирующего данными нечисловой природы, с использованием онтологийКонцепция онтологической модели обшего контура системы сбора и анализа данных о качестве продукции и процессовМесто онтологии в процедуре проведения аудита системы менеджмента качестваПризнаки онтологии в системах менеджмента качества, соответствующих международным стандартам ISO серии 9000Классические подходы к построению онтологийКритерии корректности онтологической моделиОграничения, связанные с особенностями объекта моделирования.Ограничения, связанные с особенностями использования самой модели.Подходы к созданию корректной онтологической модели общего контура системы сбора и анализа данныхРазработка онтологической модели общего контура системы сбора и анализа данных на основе классических подходовКонцепция моделиТиповая структура ролевых онтологийКонцепция языка расширенной логики для онтологической модели системы менеджмента качестваРазработка онтологической модели обшего контура системы сбора и анализа данных на основе функциональной модели сети процессовПредпосылки создания моделиОнтология источника знанийОнтология-приложениеОнтология запросовФормализация объектов вопросовФормализация категорий объектовМетодика формализации вопросовОценивание результатов предварительного аудита с помощью онтологической моделиПрактическая реализация онтологического моделирования системы менеджмента качестваПрограммно-техническая поддержка онтологического моделирования системыВзаимодействие ролевых онтологий в процессе разработки и функционирования онтологической моделиРазработка модели локального контура системы сбора и анализа данных, оперирующего данными числовой природыПостановка задачи моделированияОбласть действия и объекты моделиКлассификация типовых задач и применяемых информационных технологийИнформационные технологии менеджмента качестваАлгоритм моделирования количественных данныхКритерии корректности моделиКонцепция модели локального контура системы сбора и анализа количественных данных в рамках системы менеджмента качестваМодульный подходМодульный подход в отношении объекта контура системы сбора и анализа данныхМодульный подход в отношении методов и средств воздействия на объект моделированияУточненная концепция модели локального контура системы сбора и анализа данныхРазработка алгоритма моделирования локального контура системы сбора и анализа количественных данныхВыбор и корректное представление показателей качестваВыбор и корректное представление влияющих факторовОбоснование комбинированного итерационного механизма сбора данныхФормализация данных о качествеФормирование исходного массива данных как базы данныхПредварительный анализ данных в целях создания корректной базы исходных данныхОценка достоверности измерения и регистрации факторов и показателей результативности в информационной таблицеОценка степени информационной эквивалентности факторовАнализ взаимосвязей факторов и показателей результативностиРазработка информационной модели процессов СМК как решение задачи аппроксимации функции связи показателей качества и множества влияюших факторовИсследование алгоритма аппроксимации в имитационных задачах моделирования реальных производственных ситуацийОценка соответствия алгоритма аппроксимации сформулированным требованиямОценка степени доверия алгоритму аппроксимации функции связи в дискретном случаеИспользование информационной модели локального контура системы сбора и анализа количественных данных для решения типовых задач менеджмента качестваДва режима работы локального контура системы сбора и анализа количественных данныхКомплексное исследование адекватности модели локального контура системы сбора и анализа количественных данных реальным условиям функционирования СМКВыводыТретий этап комплексного моделирования системы менеджмента качестваРазработка модели системы поддержки принятия управленческих решенийПостановка задачи моделированияМесто и назначение системы поддержки принятия решенийОбъекты модели системы поддержки принятия решенийОбоснование подходов, методов и средств моделированияКритерии корректности модели системы поддержки принятия решенийКонцепция модели системы поддержки принятия управленческих решенийПостановка и формализация задачиМодульный подходМодульный подход в отношении объекта моделированияМодульный подход в отношении средств воздействия на объектРазработка алгоритма моделированияАлгоритм моделирования как последовательность задачпостроения иерархической системы целеполаганийопределения неизбыточного множества контролируемых факторовопределения множества допустимых управляющих решенийидентификации появления несоответствия запланированным требованиям (задача о разладке)выбора эффективных управляющих решений (задача принятия решения)Взаимодействие модели системы поддержки принятия решений с другими моделямиФормализация алгоритмов моделирования в рамках типовых модулей модели системы поддержки принятия решенийМодуль управления «системный цикл "P-D-C-А"»Характерные особенности модуляРежим обучения модуля «системный никл "P-D-C-A"»Режим функционирования модуля «системный цикл "P-D-C-A"»Модуль управления «классический цикл "P-D-C-A"»Характерные особенности модуляРежим обучения модуля «классический цикл "P-D-C-А"»Режим функционирования модуля «классический цикл "P-D-C-A"»Анализ корректности и апробация модели системы поддержки принятия решенийВыводыЗаключениеОсновные научные результатыРекомендации по практическому использованию результатовПример использования функциональной модели сети процессов для целей совершенствования системы менеджмента качестваРазработка модели сети процессов Лаборатории в текушем состоянии «как есть»Анализ функциональной модели деятельности Лаборатории в нотации «как есть»Разработка модели сети процессов Лаборатории в состоянии «как надо»Построение комплексной модели оценивания эффективности СМК ЛабораторииАнализ вариантов реализации процесса АО «Проводить поверку СИ»Оценка эффективности практического применения модели общего контура системы сбора и анализа данныхАспекты теории и практики применения модели локального контура сбора и анализа данныхПример реализации методики предварительного экспресс-анализа пассивно собранных данныхПрограммное обеспечение информационного моделирования показателей качества процессовПроверка адекватности и корректности модели аппроксимации функции связи в задачах менеджмента качестваПримеры применения модели системы поддержки принятия решенийМоделирование системы поддержки принятия решений в рамках СМК ПО «XXX»Моделирование системы поддержки принятия решений в рамках СМК ОАО «YYY»Библиографический список
 
  РЕЗЮМЕ   След >