Концепция интеллектуального капитала

Теоретико-методологическая база концепции интеллектуального капитала основана на теории трансакционных издержек (трансакционный анализ и теория фирмы); теории постиндустриального экономического общества, в частности ее концепции информационного общества; неоинститу- циональной экономической теории (теории прав собственности) (см. [7]). Она связана с тем, что после революционного открытия Р. Коуза [11] экономическая теория в качестве объекта управления стала рассматривать фирму как совокупность совершаемых внутрифирменных трансакций (экономическая деятельность, бизнес).

Под термином «экономическая деятельность» понимается система необходимых ресурсов, деловых отношений и регулярно совершаемых в рамках организации трансакций, преследующая заданную цель. В том случае, когда целью «экономической деятельности» является получение прибыли — ее называют «предпринимательской деятельностью», «предпринимательством», «бизнесом». При этом, принципиальным для понимания сути категории «бизнес» является рассмотрение его как целостной системы. Так, если финансовый результат бизнеса отождествить с синергетическим эффектом взаимодействия его элементов, то саму систему, в которой возникает такое взаимодействие, можно назвать бизнес-системой. В бизнес-системе экономический эффект может проявиться в любой ее части: как результат хорошей организации деятельности, как результат эффективного производства, как результат удачных инвестиций, как результат победы в конкурентной борьбе или как результат выгодной реализации продукции. Однако, это будет всего лишь проявлением, но не сутью. Суть же состоит в том, что именно бизнес-система в целом является источником стоимости бизнеса.

Экономическая деятельность (бизнес) как категория представляет собой сложную систему, включающую большое количество взаимосвязанных элементов. Схематично ее можно представить как триаду капитала, транзакций и результатов деятельности (см. рис. 1).

Под бизнес-процессом понимается поток работы (элементарных операций), переходящий от одного человека к другому, а для укрупненных процессов — от одного структурного подразделения к другому [4]. Для любого отдельно взятого бизнеса процесс начинается с входа, открываемого первичными поставщиками процесса, и заканчивается выходом, который выдает результат первичным клиентам процесса (границы бизнес-процесса). В любой организации существуют как основные, так и вспомогательные процессы. Основные процессы — это процессы текущей деятельности компании, результатом которых является производство продукции (услуг), требуемых внешним клиентом. Вспомогательные процессы обеспечивают существование первичных процессов.

Основу любого бизнеса составляет его капитал. Капитал как экономическая категория имеет двойственную природу. С одной стороны, это потенциал (накопленное богатство), который дает возможность регу-

Деятельность (бизнес) как триада капитала, транзакций и результатов

Рис. 1. Деятельность (бизнес) как триада капитала, транзакций и результатов

лярно получать экономические выгоды. С другой стороны, капитал как экономическая категория, представляет собой систему экономических отношений между различными субъектами деятельности.

Выделяют следующие четыре эволюционные формы категории капитала [16]: промышленный капитал, финансовый капитал, финансово-промышленный капитал, интеллектуальный капитал (рис. 2).

Основной новацией концепции интеллектуального капитала является рассмотрение капитала организации как совокупности финансово-промышленного и интеллекту-

Исторический аспект развития категории капитал ального капиталов. При этом в информационном обществе именно интеллектуальный капитал играет ключевую роль в деятельности организации

Рис. 2. Исторический аспект развития категории капитал ального капиталов. При этом в информационном обществе именно интеллектуальный капитал играет ключевую роль в деятельности организации.

Общепринятого (нормативного) определения состава интеллектуального капитала не существует. На основании проведенного исследования автором предложена следующая принципиальная структура интеллектуального капитала бизнеса [14] (рис. 3).

Человеческий капитал бизнеса включает:

  • а) человеческий капитал сотрудников организации: совокупность знаний, квалификации, практических навыков и умений каждого из сотрудников организации (индивидуальные знания, навыки и умения); контракты со специалистами и менеджерами;
  • б) человеческий капитал организации в целом: квалифицированная, собранная вместе рабочая сила; система ценностей, культура труда, философия бизнеса, которые не могут быть скопированы или воспроизведены в другой организации (корпоративные знания).

Структурный капитал бизнеса состоит из организационного капитала и клиентского капитала.

Организационный капитал бизнеса

включает:

  • а) инфраструктурный капитал бизнеса: организационная структура и система управления бизнесом; система обучения персонала организации; информационные технологии и ресурсы фирмы; информационно-телекоммуникационная сеть;
  • б) объекты интеллектуальной собственности организации: объекты авторского права; объекты патентного права; права на секрет производства (ноу-хау).

Клиентский капитал бизнеса объединяет:

  • а) средства индивидуализации и монопольные права организации;
  • б) коммерческие идеи и деловые связи;
  • в) коммерческую сеть распространения продукции (работ, услуг);
  • г) участие в коммерческих партнерствах (холдингах, ФПГ, сообществах добавленной стоимости и др.);
  • д) клиентскую базу;
  • е) деловую репутацию фирмы (брэнд).

Социальный капитал бизнеса состоит из:

  • ? внутреннего социального капитала;
  • ? внешнего социального капитала.

Рассмотренная структура интеллектуального капитала принципиально состоит из элементов, отвечающих на вопросы: «в каких условиях?» (социальный капитал), «что?» (клиентский капитал), «как?» (организационный капитал), «с помощью чего?» (финансовопромышленный капитал) должна делать (трансакции бизнеса) рабочая сила (человеческий капитал), чтобы стоимость бизнеса возрастала (концепция интеллектуального капитала). Такая структура позволяет выделить базовый (человеческий капитал) и целевой (клиентский капитал) компоненты бизнес-системы. Основу интеллектуального (и всего капитала бизнеса) составляет капитал человеческий, но направляющая (целевая) роль в системе интеллектуального (и всего капитала бизнеса) в условиях рынка принадлежит капиталу

Структура интеллектуального капитала бизнеса

Рис. 3. Структура интеллектуального капитала бизнеса

21

№11 (ноябрь), 2015. 70: 18-29

клиентскому. Если другие компоненты бизнес-системы не направлены на «обслуживание» клиентского капитала, то и они, и весь бизнес рынком оценены не будут, а значит, не будет достигнута основная цель деятельности фирмы. Концепция интеллектуального капитала в качестве объекта координации рассматривает совокупность знаний, умений и информации, собранных в рамках фирмы, которые в условиях постиндустриального общества приобретают самостоятельный экономический оборот, обособленный от их материальных носителей (в том числе, от создавших их людей).

Новый вид капитала потребовал разработки адекватных способов раскрытия информации о нем в публичной отчетности организаций. Понятие «раскрытие информации об интеллектуальном капитале» означает описание в годовом отчете и других отчетах компании любых свидетельств о наличии и использовании в ее деятельности неосязаемых активов, а также о системе управления знаниями. Среди пионеров в сфере раскрытия информации об интеллектуальном капитале были шведская страховая компания Скандия, датская компания Рамбол и компания Дау Кемикал. Впоследствии раскрытие информации об интеллектуальном капитале в рамках годовых отчетов было темой исследований многих специалистов [4].

Публикуемые нефинансовые отчеты компаний были основаны на различных моделях представления информации и имели разные названия, например, «The Holistic Accounts» (Ramb01), «The quality Accounts / The Ethical Accounts» (Consultus), Navigator (Scandia), «Human resource accounts» (SCAA, ABB, Telia). Все эти отчеты можно рассматривать как отчеты об интеллектуальном капитале. Они должны показывать инвестору, как организация движется от своего текущего состояния к тому, какой она должна быть.

Отчеты об интеллектуальном капитале показывают развитие некоторых из обстоятельств, лежащих в основе будущего роста организации. Следовательно, измерения отчетов об интеллектуальном капитале близко связаны со стратегией организации. Они представляют больше, чем информацию, они также формируют неотъемлемую часть стратегии. При этом следует иметь в виду, что отчеты об интеллектуальном капитале нельзя рассматривать изолированно, они имеют смысл только в контексте с характеристикой системы управления и форм конкуренции.

Следующим важным аспектом отчета об интеллектуальном капитале является то, что он выступает инструментом для представления организации внешним пользователям. Через отчет об интеллектуальном капитале она сообщает о своей стоимости (значимости) и конкурентных преимуществах, во многом определяемых ее интеллектуальным капиталом. Интеллектуальный капитал помогает объяснять различие между рыночной стоимостью и балансовой стоимостью организации тем, что интеллектуальный капитал не включен в финансовые отчеты.

Особую актуальность формирование данных отчетов имеет в так называемых интеллектуальноемких сферах деятельности (наука, образование, аудит, оценка и др.). Организации данных видов деятельности помимо финансовой отчетности по факту готовят и представляют дополнительную отчетность, по своей сути, включающей в себя большую часть компонентов интеллектуального капитала.

Как свидетельствует практика, отчет об интеллектуальном капитале чаще всего включает три контура: «Что есть», «Что делается» и «Что получается».

Контур «Что есть» содержит, как правило, визуализированную информацию об имеющихся на данный момент времени компонентах интеллектуального капитала организации. Значительная часть этой информации имеет нефинансовый характер.

Контур «Что делается» содержит, в основном, нефинансовую информацию об усилиях менеджмента по развитию интеллектуального капитала организации. Специальное внимание уделяется развитию человеческого капитала, работе с клиентами, обеспечению доступа к технологиям.

Контур «Что получается» демонстрирует движение к намеченной цели. В нем используются и финансовые показатели с тем, чтобы показать, как интеллектуальный капитал организации позволяет получить доход через появление новых товаров или услуг, необходимых клиентам.

Исходя из предложенной ранее структуры интеллектуального капитала, отчет об интеллектуальном капитале будет иметь принципиальную структуру, представленную в табл. 1.

Исходя из практики, чтобы называться «отчетами об интеллектуальном капитале», отчетность организации должна включать, по крайней мере, три контура отчета о более чем одном из компонентов интеллектуального капитала. При этом выбранные ключевые показатели должны воплотить некоторую долгосрочную значимость так, чтобы публикация была уместна в течение нескольких лет.

Существует два вида таких отчетов. Более подробный отчет готовится для внутренних нужд, прежде всего для менеджмента и для демонстрации персоналу организации с целью консолидации усилий коллектива. Сокращенный отчет, в котором отсутствует не подлежащая свободному распространению информация, может быть подготовлен для публикации и представления всем заинтересованным пользователям.

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >