Как общаться с современной молодежью? Результаты исследования коммуникативного поведения студентов РУДН

How to Communicate with Young People Today? The Results of the Survey of Communicative Behavior of Students of RUDN University

DOI: 10.12737/article_5a12a304d5a309.90183750 Получено: 07 июля 2017 г. / Одобрено: 10 июля 2017 г. / Опубликовано: 15 декабря 2017 г.

А.В. Глаголева A.V. Glagoleva

Канд. филол. наук, ст. преподаватель, Ph.D., Senior Lecturer,

Институт мировой экономики и бизнеса Institute of World Economy and Business

Российского университета дружбы народов, (International School of Business) of Peoples’

Россия, 117198, Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 6, Friendship University of Russia (RUDN University), e-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script 6, Miklukho-Maklaya st., Moscow, 117198, Russia,

e-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

Ю.Н. Земская Yu.N. Zemskaia

Канд. филол. наук, доцент, Ph.D., Associate Professor of the Department of

Институт мировой экономики и бизнеса, Advertising and Business Communication, Institute

Россия, 117198, Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 6, ofWorld Economy and Business (International e-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script School of Business) of Peoples’ Friendship University

of Russia (RUDN University),

6, Miklukho-Maklaya st., Moscow, 117198, Russia, e-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

E.A. Кузнецова E.A. Kuznetsova

Канд. филол. наук, доцент, Ph.D., Associate Professor,

Институт мировой экономики и бизнеса Institute of World Economy and Business

Российского университета дружбы народов, (International School of Business) of Peoples’

Россия, 117198, Москва, ул. Миклухо-Маклая, д. 6, Friendship University of Russia (RUDN University) e-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script 6, Miklukho-Maklaya st., Moscow, 117198, Russia,

e-mail: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script

Аннотация

В декабре 2016 г. было проведено анкетирование студентов бакалавриата и магистратуры Института мировой экономики и бизнеса Российского университета дружбы народов. Целью исследования было выявление оценки его репутации в данной целевой аудитории, достоинств и недостатков получаемого образования с точки зрения студентов, а также описание приоритетных коммуникативных моделей потребления информации. По итогам исследования были сформулированы рекомендации по оптимизации учебного процесса, совершенствованию образовательной программы, началась разработка стратегии корпоративных коммуникаций организации для улучшения репутации в конкретной целевой аудитории -потребителей образовательного продукта.

Ключевые слова: ценностно-культурные аспекты каллиграфии, коммуникативная функопрос, репутация, общественное мнение, университет, медиа, реклама и связи с общественностью.

Abstract

In December 2016 the authors conducted a survey of the bachelor and master’s degree students of the Institute of World Economy and Business of People Friendship University of Russia (RUDN University). The aim of the study was to determine the evaluation of the reputation of the RUDN University by the target audience, the strengths and weaknesses of the education from the point of view of the students and the description of the priority of communicative models of information consumption. The study made recommendations for optimizing the learning process, improvement of the educational program. At the result of the study there was started the development of corporate communication strategy to improve the organization’s reputation in the specific target audience - an audience of consumers of educational products.

Keywords: survey, reputation, public opinion, university, media, advertising and public relations.

В России в последнее время актуализировался исследовательский интерес к изучению молодежной аудитории. С одной стороны, подобные исследования проводятся в контексте описания мировоззренческой специфики потребителей в возрасте от 18 лет и ниже до 25 лет и выше. К таким работам можно отнести, например, исследование Сбербанка России, проведенное совместно с компанией Va/idata. Его результатом стал отчет о жизни современной молодежи, в котором представлены различные аспекты жизни молодых людей от обработки информации и отношения с родителями до ценностей, фрустрации и ожиданий от будущего [51. В этом же ряду находится исследование, проведенное Всероссийским центром изучения общественного мнения и развенчивающее мифы восприятия современной молодежи [71, а также регулярные социологические замеры Лаборатории политических исследований НИУ ВШЭ, в которой уже на протяжении восьми лет ведется изучение российских элит [3].

С другой стороны, изучение молодежной аудитории осуществляется наряду со всеми прочими в контексте измерения интереса к тому или иному бренду и пользовательского поведения на различных медиаплощадках. К таковым можно отнести регулярные исследования мониторинговых компаний, таких как TNS Gallup Media (Mediascope), Media Hills, «ФортЛайн» (входит в холдинг GS Group), Romir и др. [2], а также изучение привычек и поведения российской молодежи онлайн, которое совсем недавно провели совместно компании Google и Ipsos [1].

Объединение этих двух подходов лежит в основе сравнения коммуникационного поведения двух поколений — миллениалов (У) и центениалов (Z), — которое осуществили специалисты международного коммуникационного агентства PBN Н+К совместно с независимой исследовательской компанией MAGRAM MR [8]. Не менее содержательной является попытка изучения поколения Z (людей, родившихся после 1993 г.), предпринятая на тех же основаниях корпорацией Google в США в середине 2016 г. [4].

Мы также объединили оба подхода в изучении коммуникативного поведения молодежной аудитории. В связи с этим в декабре 2016 г. нами был проведен опрос студентов Института мировой экономики и бизнеса Российского университета дружбы народов (ИМЭБ РУДН) с целью оценки его репутации в данной целевой аудитории, выявления достоинств и недостатков получаемого образования с точки зрения студентов, представлений молодежи о текущих политических, экономических, социальных и культурных процессах, а также описания приоритетных коммуникативных моделей потребления информации. Это позволит оптимизировать учебный процесс, усовершенствовать образовательную программу, разработать стратегию корпоративных коммуникаций организации и в итоге оказать позитивное влияние на ее репутацию в конкретной целевой аудитории — потребителей образовательного продукта.

В декабре 2016 г. было проведено анкетирование 170 студентов бакалавриата и магистратуры ИМЭБ РУДН, обучающихся по направлению «Реклама и связи с общественностью». Им было предложено анонимно ответить на вопросы анкеты, которая включала в себя несколько содержательных модулей, в том числе описывающий пользовательские привычки в отношении различных информационных каналов, а также приоритеты в потреблении различных видов контента.

Помимо этого, анкета содержала традиционные блоки: вводную часть, объясняющую цели и задачи проводимого исследования, а также включающую в себя инструкцию по заполнению анкеты; часть, включающую информацию о формально-демографических характеристиках респондента, а также выражение благодарности за уделенное внимание и потраченное время. Вопросы, включенные в анкету, были разного типа: открытые, закрытые и полузакрытые.

После обработки информации, полученной в результате анкетирования студентов бакалавриата и магистратуры ИМЭБ РУДН, обучающихся по направлению «Реклама и связи с общественностью», были зафиксированы результаты, которые позволяют оценить эффективность использования различных каналов распространения информации для данной целевой аудитории, приоритетность информационного контента, представления о соответствии медиаканала потребностям аудитории.

Формализация полученных вариантов ответов дала следующую картину:

1) на вопрос «Сколько времени в день Вы смотрите ТВ?» ответили «не смотрю вообще» 75 человек (44,1%), «меньше 1 часа» — 51 человек (30%), «от 1 до 3 часов» — 26 человек (15,3%), «больше 3 часов» — 7 человек (4,1%). Не ответили — 11 человек (6,5%).

Стоит также отметить, что у 35 из 75 респондентов (20,6% от общего числа респондентов), выбравших вариант ответа «Не смотрю вообще», есть любимые телепередачи. По-видимому, социально более приемлемым поведением у данной целевой аудитории считается отказ от просмотра телевизора;

2) в целом затруднились с ответом на вопрос «Назовите любимую телепередачу» или ответили «нет такой» 78 человек (45,9%). В топ-10 по популярности попали такие передачи, как «Орел и решка» (ее оценивают в качестве любимой 15 человек из числа опрошенных, т.е. 8,8%), «Голос» (8 человек, 4,7%), «Танцы» на ТНТ (8 человек, 4,7%), «Вечерний Ургант» (7 человек, 4,1%), «Битва экстрасенсов» (6 человек, 3,5%), «Познер» (5 человек, 3%), «Дом-2» (3 человека, 1,8%), «Пусть говорят» (3 человека, 1,8%), «Подмосковные вечера» (3 человека, 1,8%), «Я стесняюсь своего тела» (3 человека, 1,8%).

Если оценить жанровый состав передач-лидеров, то мы наблюдаем среди них доминирование развлекательных шоу, большинство их которых построено с использованием конкурентной, соревновательной модели. Однако по-прежнему популярными у данной целевой аудитории остаются форматы ток-шоу, ре- алити-шоу, а также авторские программы-интервью:

1) на вопрос «Сколько времени вдень Вы слушаете радио?» 105 человек (61,8%) ответили «не слушаю вообще». «Меньше 1 часа» в день слушают радио 36 респондентов (21,2%), «от 1 до 3 часов» — 12 человек (7%), «больше 3 часов» — 6 человек (3,5%). Не ответили — 11 человек (6,5%);

2) на вопрос «Назовите любимую радиопередачу» не ответили или затруднились с ответом 131 человек (77%). При этом лишь 11 ответивших (6,5%) в качестве любимой назвали передачу, а не радиостанцию. Это произошло во многом благодаря тому, что ряд респондентов, выбравших опцию «не слушаю совсем», тем не менее, попытались ответить на этот вопрос. Однако низкая осведомленность в контенте современных радиостанций не позволила им корректно ответить на этот вопрос. Тем не менее лидером по числу отданных голосов среди радио оказалось Love radio (за него отдали свои голоса 3 человека), а также DFM (2 человека), Energy (2 человека), Like.FM (2 человека), Радио Рекорд (2 человека), Megapolis (2 человека).

Самой популярной радио передачей оказалось утреннее ток-шоу на Еигоре+ «Бригада У». Его в качестве любимой радиопередачи назвали 3 респондента (1,8%). «Утро с Черным перцем» с его ведущими Black2White нравится 2 респондентам (1,2%). Автовикторина на «Дорожном радио», «Ловец жемчуга» на RockFM, «Стол заказов» Русского радио, передачи Михаила Гудкова, программа Алексея Гудошникова на радио «Говорит Москва», а также радиоспектакли тоже попали в число любимых передач и собрали по 0,6% голосов каждая. Как видим, контентной доминантной популярных радиопередач, как и в случае с TV, оказывается развлекательное или игровое ток-шоу;

  • 3) на вопрос «Сколько времени в день Вы читаете газеты и журналы?» 81 респондент (47,6% от числа опрошенных) ответил «не читаю вообще». «Меньше 1 часа» в день уделяют внимание этому медиаканалу 59 человек (34,7%), «от 1 до 3 часов» — 15 человек (8,8%), «больше 3 часов» — 2 человека (1,2%). Не ответили или затруднились с ответом 13 человек (7,6%);
  • 4) На вопрос «Какие газеты и журналы Вы покупаете?» ответили «нет таких» или затруднились с ответом 110 респондентов (64,7%). Еще 7 человек выбрали вариант «не покупаю, читаю в интернете» (4,1%). В число самых покупаемых респондентами изданий вошли Cosmopolitan (его покупают 10 человек из числа опрошенных, т.е. 6%), Vogue (9 человек, 5,3%), SNC (5 человек, 3%), Esquire (4 человека, 2,4%), «Российская газета» (4 человека, 2,4%), «7 дней» (3 человека, 1,8%), Glamour (3 человека, 1,8%), Tatler (3 человека, 1,8%), GQ (3 человека, 1,8%), «Популярная механика» (3 человека, 1,8%) и Forbes, включая журнал Forbes Woman (3 человека, 1,8%).

Неудивительно, что лидерами в этом медиасегменте в данной целевой аудитории являются издания формата lifestyle, поскольку среди респондентов проведенного нами исследования 33 мужчины (19,4%) и 137 женщин (80,6%) в возрасте от 18 до 25 лет. Именно последние составляют ядро целевой аудитории для /(/esfy/e-изданий. Согласно данным исследования компании «КОНСАЛТ-ЦЕНТР», в сегменте глянцевых журналов самым продаваемым глянцевым печатным журналом в 1-м полугодии 2014 г. стал журнал Cosmopolitan, принадлежавший холдингу Sanoma Independent media. Средний тираж продаж одного номера в 1-м полугодии 2014 г. на территории России превышал 500 тыс. экземпляров [6]. Не изменилась позиция медиа и в 2015 г. — оно сохранило свое лидерство в категории lifestyle-изданий [9].

В Dictionary of Journalism, опубликованном издательством Оксфордского университета, Тони Харкап определяет «лайфстайл»-журналистику как «весьма расплывчатый термин, охватывающий “легкие новости” и материалы по таким темам, как кулинария, мода, путешествия, секс и покупки» [10]. В связи с этим представляется очевидным, что контент подобных изданий не касается острых политических, экономических или социальных вопросов;

  • 5) на вопрос «Сколько времени в день Вы смотрите новости в интернете?» ответили «не смотрю вообще» 15 респондентов (8,8%). «Меньше 1 часа» в день тратят на это 64 человека из числа опрошенных (37,6%), «от 1 до 3 часов» — 39 человек (23%), «больше 3 часов» — 38 человек (22,4%). Не ответили или затруднились с ответом на этот вопрос 14 человек (8,2%);
  • 6) на вопрос «Какие сайты Вы посещаете ежедневно (перечислите от 3 до 5)?» не ответили или затруднились с ответом 42 респондента (24,7%). Один человек из числа опрошенных отметил «все нужные новости нахожу в социальных сетях». В топ-10 сайтов по посещаемости вошли https://vk.com (68 респондентов), https://yandex.ru, включая https://news. yandex.ru (25 респондентов,), https://www.instagram. com (20 респондентов), https://www.adme.ru (19 респондентов), https://mail.ru (14 респондентов), http:// www.the-village.ru (13 респондентов), https://www. youtube.com (13 респондентов), https://ria.ru (13 респондентов), http://www.rbc.ru (12 респондентов), https://www.facebook.com (13 респондентов).

Характеризуя самые посещаемые нашей целевой аудиторией сайты, мы можем отметить, что в их число вошли две российские поисковые системы (с функцией новостных агрегаторов), три социальные сети и видеохостинг, четыре медиаплощадки, среди которых — два национальных информагентства, отраслевое СМИ и городской интернет-портал, основой для которого послужил блог о городской жизни;

7) ответы на вопрос «В каких социальных сетях Вы имеете работающие аккаунты?» распределились следующим образом: «ВКонтакте» — 159 человек,

Instagram — 144 человека, Facebook — 120 человек, Twitter — 56 человек, «Одноклассники» — 12 человек, ТитЫг — 4 человек, Linkedln — 3 человека, Pinterest — 2 человека, Snapchat — 2 человека, Deviantart — 1 человек, «Стихи.Ру» — 1 человек, What's арр — 1 человек, «Мой мир» — 1 человек, Youtube — 1 человек, Periscope — 1 человек, Reddit — 1 человек. Не ответили на этот вопрос 8 человек;

8) на вопрос «Согласны ли Вы с утверждением, что традиционные СМИ умирают?» 78 респондентов ответили утвердительно (46%), 77 (45,3%) — отрицательно. Затруднились с ответом 15 опрошенных (8,8%).

Итак, типичный представитель целевой аудитории студентов Института мировой экономики и бизнеса Российского университета дружбы народов — девушка в возрасте от 18 до 25 лет, которая является активным пользователем интернета. Она предпочитает общаться, главным образом, в трех социальных сетях («ВКонтакте», Instagram, Facebook) и там же получать новостную информацию. Любит телевизионные шоу (но не афиширует этого). Время от времени читает толстые глянцевые журналы. Предпочитает легкий развлекательный контент и избегает серьезных проблем или сложных тем. Практически не слушает радио и не представляет, какой будет ее профессия через 5 или 10 лет.

В связи с этим при разработке стратегии корпоративных коммуникаций ИМЭБ РУДН, направленной на улучшение репутации образовательной структуры в конкретной целевой аудитории, необходимо предполагать, в первую очередь, активную работу со студентами в социальных сетях, которая должна быть системной, регулярной, полноформатной (включающей в том числе качественные видео- и фотоматериалы) и с доминантой развлекательного контента.

Литература

References

  • 1. Google: issledovanie privychek i povedeniya rossiyskoy molodezhi onlayn [Google: a study of the habits and behavior of Russian youth online]. Available at: https://adindex.ru/news/ researches/2017/03/10/158475.phtml/
  • 2. Auditoriya pol’zovateley interneta v Rossii v 2017 godu sos- tavila 87 min. chelovek [The audience of Internet users in Russia in 2017 was 87 million people]. Available at: http:// mediascope.net/press/news/744498/
  • 3. Zalyublennoe pokolenie [A loving generation]. Available at: https://www.kommersant.ru/doc/3304194/
  • 4. Issledovanie Google: chto kruto dlya pokoleniya Z [Study Google: what’s cool for the generation of Z]. Available at: https://adindex. ru/publication/analitics/108384/2017/04/4/159056.phtml/
  • 5. Issledovanie Sberbanka: 30 faktov о sovremennoy molodezhi [Research Sberbank: 30 facts about modern youth]. Available at: https://adindex.ru/news/researches/2017/03/10/158487.phtml/
  • 6. Opredeleny samye prodavaemye v Rossii zhurnaly i gazety po itogam 1 polugodiya 2014 g. [The best-selling magazines and newspapers in Russia were determined according to the results of the first half of 2014]. Available at: http://planetasmi. ru/arkhiv/31880-opredeleny-samye-prodavaemye-v-rossii- zhurnaly-i-gazety-po-itogam-1 -polugodiya-2014-goda/
  • 7. Pokolenie Selfie: pyaf mifov о sovremennoy molodezhi [Generation Selfie: five myths about modern youth]. Available at: https:// wciom.ru/index. php?id=236&uid=115996/
  • 8. Pokoleniya Y iZv Rossii: skhodstva i razlichiya [Generations Y and Z in Russia: similarities and differences]. Available at: https:// adindex.ru/publication/analitics/search/2017/05/18/159832.phtml/
  • 9. Rossiyskiy rynok zhurnalov: sostoyanie i perspektivy [Russian market of magazines: state and prospects]. Available at: https:// adindex.ru/publication/analitics/channels/2016/08/15/135772.phtml/
  • 10. Harcup T. A Dictionary of Journalism // Oxford University Press, 2014.
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >