Разработка плана СБП
«План СБП» на год по кварталам (потом в рамках квартала — по месяцам) формируется специалистами отдела организационного развития под руководством директора по развитию. Этот план включает в себя несколько связанных между собой частей:
- 1. Описание процессов.
- 2. Регламентация.
- 3. Актуализация НМД.
- 4. Инвентаризация НМД.
- 5. Отмена НМД.
- 6. Обучение и аттестация персонала по НМД.
- 7. Развитие ССБП (проекты).
Для описания процессов выделяется определенное время. После завершения описания выполняется разработка регламента по бизнес-процессу.
При формировании плана учитываются нормативы трудоемкости описания и регламентации (например, используется понятие «нормо-процесс»1), количество процессов для описания и НМД для разработки, доступные ресурсы (рабочие группы, бизнес-аналитики отдела организационного развития). Кроме того, при формировании плана используется информация по статусу актуальности НМД, возможности отмены НМД, результаты аудитов, выводы по итогам анализа использования НМД сотрудниками и оценка эффекта для бизнеса в целом (см. свернутые пулы в нижней части схемы процесса, рис. 6.3).
План СБП рассматривается и утверждается процессным комитетом.
Контроль исполнения Плана СБП
Директор по развитию (начальник отдела организационного развития или процессного офиса) ежемесячно осуществляет мониторинг и контроль исполнения задач по разделам комплексного плана СБП. Формируется ежемесячный отчет, который используется при уточнении (корректировке) плана на очередной квартал.
Развитие СБП
В конце года перед началом нового цикла годового планирования ССБП генеральный директор компании проводит анализ эффективности работы ССБП и определяет направления развития
Нормо-процесс — схема процесса, размещенная на листе формата А4, содержащая до 12 операций. Термин предложен В.В. Репиным.
ССБП на следующий год. Часть работы может, конечно, делать директор по развитию (подготовка аналитики и проектов решений по изменениям). Но в данном случае я хотел бы подчеркнуть важность личного участия генерального директора в оценке и развитии системы стандартизации бизнес-процессов.
Чек-лист для процесса
После разработки схемы процесса «Управление системой стандартизации бизнес-процессов» рекомендую провести самоконтроль на основе следующего чек-листа.
Практическое задание
Ответьте на вопросы чек-листа № 2 «Управление системой стандартизации бизнес-процессов».
|
№ |
Контрольный вопрос |
Ответ («Да», «Нет», комментарий) |
|
1 |
Схема содержит действия (на данном уровне или ниже) по приоретизации процессов для описания и регламентации |
|
|
2 |
Выходом процесса являются плановые документы (документ), содержащие все аспекты управления жизненным циклом НМД |
|
|
3 |
В рамкам процесса осуществляется контроль исполнения планов по ЖЦ НМД |
|
|
4 |
В рамкам процесса осуществляется разработка и контроль исполнения планов по развитию самой ССБП |
|
|
5 |
Входы и выходы процесса соответствуют входам и выходам на схеме вышестоящего уровня |
|
|
6 |
На схеме процесс показано взаимодействие с процессами ССБП |
В случае, если вы выявили ряд недостатков, они должны быть обязательно исправлены. Важно помнить, что вы проектируете комплексную систему работы. Это важно.
