ПРИКЛАДНЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ В НОВОЙ ЭКОНОМИКЕ

Виртуальные предприятия: экономическая сущность, особенности, виды, роль в новой экономике

Глобальные внешние и внутренние вызовы современной экономики предопределяют появление новых организационных форм деятельности (предпринимательская, научно-образовательная, консалтинговая и пр.), которые являются более конкурентоспособными в современных императивах модернизационного развития. В числе таких форм особое место занимают виртуальные предприятия. Основными предпосылками появления виртуальных предприятий выступают: глобализация рынков, растущее значение соотношения качества товара и его цены, переориентация производства с массового потребителя на индивидуального заказчика, повышение важности устойчивых отношений с индивидуальными заказчиками, а также растущее значение степени применения новых информационных и коммуникационных технологий.

В формировании виртуальных организаций (предприятий) можно выделить несколько этапов (рис. 3.1).

Этапы формирования виртуальных предприятий

Рис. 3.1. Этапы формирования виртуальных предприятий

Первым направлением виртуализации можно считать управленческое консультирование, или консалтинг. Первая фирма по управленческому консультированию была создана Ф. Тейлором в 1913 г. В своем развитии консалтинг прошел следующие этапы:

  • - подготовка по заказам организации квалифицированных советов и рекомендаций по выполнению определенных функций;
  • - наряду с разработкой рекомендаций для организации их совместная реализация, т. е. участие в осуществлении функций организации;
  • - передача организацией в полном объеме определенных функций, например кадровой службы, службы маркетинга и т. д., консалтинговой фирме.

Таким образом, можно отметить постепенное «вымывание» отдельных подразделений организации, составляющих ее структуру, во внешнюю среду. Структура утрачивает системообразующее значение, организация все более сливается с внешней средой. Виртуализация проявляется здесь в превращении организации в бизнес-систему, элементами которой являются бизнес-процессы - потоки работ.

Вторым направлением виртуализации является формирование виртуального коммуникационного пространства, позволяющего обеспечивать обмен информацией и создавать масштабные базы данных и базы знаний. Появляется электронная коммерция, электронные деньги, электронная подпись и т. д.

Третье направление виртуализации затрагивает собственно структурные аспекты организации. Виртуальные организации формируются как сети делового сотрудничества, включающие основной бизнес данной организации, ее внешнее окружение (поставщиков, потребителей и т. д.), функционирование которых координируется и объединяется с помощью современных информационных технологий и средств телекоммуникаций.

Четвертое направление виртуализации определяет социокультурный процесс. Новым системообразующим фактором становится прежде всего организационная культура, но не как корпоративная культура, а как элемент культуры гражданского общества. С точки зрения социокультурного процесса внешняя среда становится пространством для цивилизованного сотрудничества организаций.

Несмотря на то что феномен виртуальной организации (предприятия) уже сформировался и получил распространение во многих сферах деятельности, в современной литературе до настоящего времени не имеется единого определения понятия «виртуальная организация (предприятия)». Различие трактовок объясняется неоднозначностью самого понятия «виртуальный», а также многообразием сфер деятельности, в которых возможно применение данной организационной формы межфирменного взаимодействия.

В современной науке можно выделить четыре основных подхода к интерпретации данного термина (рис. 3.2.):

  • 1) нереальное, которое имеет вид реального;
  • 2) нематериальное, поддерживаемое на основе ИКТ;
  • 3) существующее потенциально;
  • 4) существующее, но меняющееся.

Понятие «виртуальная организация» определяется соответственно этим интерпретациям (табл. 3.1).

Таблица 3.1

Подходы к определению понятия «виртуальная организация»

Интерпретация понятия «виртуальный »

Содержание понятия «виртуальная организация»

Пример

Нереальное, которое имеет вид реального

Организация воспринимается внешней средой как целостная единица, тогда как на самом деле такой единицы не существует

Конгломерат независимых сетевых компаний, скрытых под формальной оболочкой компаний традиционного типа

Нематериальное, поддерживаемое на основе ИКТ

Организация, которая физически не существует, а является результатом программирования или взаимодействий на основе ИКТ

Сотрудники организации существуют в виртуальном пространстве, физически находясь в разных географических точках

Существующее потенциально

Организация, которая могла бы существовать, но в реальности не существует до тех пор, пока не будет определена необходимость в определенной организационной конфигурации

Некий пул организаций, обладающих необходимыми ресурсами и компетенциями, существование которых обеспечивает потенциальную возможность для формирования «реальной» организации

Окончание табл. 3.1

Интерпретация понятия «виртуальный»

Содержание понятия «виртуальная организация»

Пример

Существующее, но меняющееся

Квазиинтегрированная организация, состав партнеров которой и взаимосвязи между ними постоянно меняются в соответствии с поставленными задачами

Любая динамическая сеть

Таким образом, под виртуальным предприятием может пониматься:

  • 1) сеть самостоятельных в правовом, но зависимых в экономическом отношении предприятий, которые на основе общих целей поставляют на рынок определенную услугу», в связи с чем воспринимаются рынком как единая целостная структура;
  • 2) динамичная открытая бизнес-система, объединяющая на основе современных интернет-технологий в рамках единого информационного пространства ресурсы независимых экономических агентов, географически расположенных в различных местах, способная производить конечный продукт или услугу;
  • 3) предприятие, которое потенциально может быть создано из различных предприятий, обладающих необходимыми ресурсами для производства определенной продукции, но на данный момент времени не имеет единой юридической организационной структуры;
  • 4) добровольная временная форма кооперации нескольких, как правило, независимых партнеров (предприятий, институтов, отдельных лиц), имеющая гибкую и динамическую структуру, легко адаптируемую под конкретные цели функционирования.

Наибольшее распространение в современной отечественной и зарубежной практике получило определение виртуальной организации как квазиинтегрированного сетевого образования, существующего в рамках единого информационного пространства.

Термин «виртуальная организация» (virtual organization) в 1986 г. ввел в научный оборот А. Мовшовиц, определяя виртуальную организацию как способ структурирования и управления деятельности, направленной на достижение заданной цели. В качестве основного признака виртуальной организации он выделяет распределение требований, входящих в заказ, между компаниями как элементами сетевой организационной структуры, выполняющей эти требования. Участие предприятий в виртуальной организации, пишет А. Мовшовиц, определяется издержками и накопленным человеческим и физическим капиталом, необходимым для выделения данного заказа. При этом состав исполнителей заказа может изменяться исходя из соображения сохранения и поддержания конкурентного преимущества.

Следует отметить, что организация определяется как виртуальная вследствие того, что избран соответствующий способ сетевого управления. То есть нельзя считать организацию виртуальной только потому, что в управлении задействована ИКТ- система, или потому, что организация сама себя считает виртуальной.

Как подчеркивают Н. Венкатраман и Дж. Хендерсон, виртуальность определяется способностью организации последовательно получать и координировать критически важные компетенции посредством такого дизайна процессов создания ценности и механизмов управления, которые вовлекают внешние и внутренние аудитории с их ресурсами в поставку на рынок особой, превосходной ценности[1]. Этой же точки зрения придерживается Б. Трави- ка, называя в качестве одной из ключевых характеристик виртуальной организации изменчивость и понимая ее как способность включать различных внешних партнеров в процесс создания ценности. Б. Травика особо подчеркивает, что именно динамичная замена в реальном времени партнеров - участников цепочки создания ценности делает возможной кастомизацию продукции в такой организации, специально создающейся для выполнения конкретной задачи[2].

В цепочках создания ценности квазиинтеграция может быть как вертикальной, так и горизонтальной. Выбор определяется поставленной задачей. При этом квазиинтеграция возможна даже с компаниями-конкурентами, например, при ограниченных ресурсах для разработки новой линейки продукции. Такая интеграция, по мнению М. Шерешевой, имеет смысл, если компания имеет доступ к географически ограниченному рынку или определенной группе потребителей, а в условиях виртуальной организации доступ всех компаний, ее формирующих, значительно расширяется[3].

Таким образом, под виртуальной организацией понимается форма квазиинтеграции, отличительным признаком которой является наличие динамичного пула мелких и средних компаний, строящегося на основе долгосрочной отношенческой контрактации и позволяющего участникам объединять ресурсы для реализации проектов, которые они не в состоянии осуществить поодиночке.

Возникновение и широкое распространение виртуальных организаций обусловлено сочетанием двух тенденций - трансформации современных отраслевых рынков и бурного развития информационно-коммуникационных технологий. В рамках виртуальной организации становится возможным устранить или смягчить основные проблемы, которые связаны с реализацией любого проекта, предполагающего кооперацию независимых участников, а именно:

  • - решить проблему быстрого поиска подходящих компаний- партнеров, которые обладают комплементарными ключевыми компетенциями и подходят для формирования успешно действующей цепочки создания ценности;
  • - обеспечить взаимную организационную адаптацию (в технологическом и социологическом смысле) избранных для проекта компаний-партнеров;
  • - обеспечить снижение транзакционных издержек и уменьшение сроков выхода на рынок;
  • - обеспечить выполнение комплекса управленческих функций, необходимых для координации действий распределенных партнеров и своевременного выполнения задач проекта[4].

На практике существует достаточно большое количество различных организаций, «виртуализированных» в той или иной степени. Поэтому возникает необходимость в их типологизации.

В целом все виртуальные организационные формы можно разделить на две большие группы: внутриорганизационные - возникающие в пределах одного предприятия (например, работа на дому с телесвязью) и межорганизационные - объединения различных предприятий, коллективов и людей. Внутриоргани- зационные формы виртуализации все же не в полной мере соответствуют принятому в настоящее время понятию «виртуальной организации (предприятию), предполагающему сетевое взаимодействие самостоятельных экономических агентов, а не членов одной и той же организации. Поэтому далее, говоря о виртуальных предприятиях, будем иметь в виду только межорганизационные формы взаимодействий.

В существующих подходах для типологизации межорганизационных виртуальных предприятий чаще всего применяют следующие признаки:

  • - тип управления (централизованное или децентрализованное);
  • - зависимость партнеров;
  • - «время жизни» сети;
  • - количество проектов, одновременно реализуемых во времени;
  • - используемые технологии;
  • - сферу деятельности и сферу интересов;
  • - фиксированность организационной структуры;
  • - тип организационной структуры.

Типологизация виртуальных предприятий с характеристикой основных их типов представлена в табл. 3.2.

Таблица 3.2

Типологизация виртуальных предприятий

Признак

Виды

Характеристика

Тип управ- ления

Централизованное

Сети характеризуются наличием в ней одной фирмы, которая специализируется на координации и управлении производственными процессами в масштабе сети с односторонне заменяемыми партнерами

Децентрализованное

Все управленческие процессы осуществляются за счет локальных взаимодействий участников сети

С распределенным типом управления

Предполагается формирование координационного центра из числа представителей партнеров

Продолжение табл. 3.2

Признак

Виды

Характеристика

Зависи- мость партнеров

Асимметричная зависимость

Партнеры обладают различными по значимости для существования виртуального предприятия компетенциями, технологиями, ресурсами

Симметричная зависимость

Партнеры обладают равными по значимости для существования виртуального предприятия компетенциями, технологиями, ресурсами

Время жизни виртуаль- ного предприятия

Временная сеть

Возникает при выявлении рыночной возможности или поступлении рыночного заказа и распадается после его выполнения

Постоянная сеть

Ориентирована на постоянный поиск и получение заказов в определенной сфере деятельности

Количество реализуемых проектов во времени

Ориентированные на выполнение одного проекта в течение периода времени

Как правило, речь идет о крупном проекте

Ориентированные на одновременное выполнение нескольких проектов

Выполняемые проекты являются однотипными и малых или средних масштабов

Используе- мые технологии

Объединение носителей «ноу-хау»

Представляет собой своеобразную междисциплинарную сеть знаний. Результатом деятельности такой сети, как правило, является инновационный продукт

Объединения носителей традиционных технологий

Преобладание традиционных форм и технологий деятельности для выполнения индивидуальных заказов

Комбинированное использование технологий

Сочетание «ноу-хау» с современными технологиями

Продолжение табл. 3.2

Признак

Виды

Характеристика

Сфера деятельности

Модульная сеть

Временная структура, объединяющая партнеров с ярко выраженными ключевыми компетенциями. Для нее характерны низкая заменяемость партнеров, ограниченность сроков существования, асимметричная зависимость партнеров

Ориентация на выполнение отдельных заказов

Данная сеть рассчитана на мобилизацию ориентированных на конкретный проект высококлассных ресурсов. Предполагает возможность замены партнеров. Сроки выполнения заказов являются строго ограниченными. Зависимость партнеров, как правило, симметрична

Совместные решения и оказание услуг клиенту

Сеть отличается высокой степенью открытости и симметричной зависимостью партнеров. Ориентирована на предложение общих решений

Ориентация на постоянное получение рыночных заказов

Организация представляет собой долгосрочный сетевой пул. Чаще всего она представлена малыми и средними предприятиями, которые при такой организации обеспечивают себе возможность получать заказы и снижать издержки

Фиксиро- ванность структуры и взаимодействий

Централизованные

Фиксированная иерархическая структура и жесткие субординационные вертикальные связи

Рыночные

Переменная, но предварительно определенная структура, с постоянным поиском и распределением заказов по рыночному (договорному) принципу. Состоит из независимых агентов, которые преследуют собственные цели и выполняют отдельные задачи на основе контрактов и договорных отношений

Окончание табл. 3.2

Признак

Виды

Характеристика

Фиксиро- ванность структуры и взаимодействий

Сообщества с нормами поведения

Организации с переменной, но предварительно определенной структурой и взаимодействием согласно определенным нормам и правилам взаимодействия и поведения

Плюралистические

сообщества

Организации с переменной и нефиксированной структурой независимых агентов, которые совместно готовят решение задачи и сообщают результаты другим членам сообщества. Последние проверяют, отвергают или улучшают предложения других

По типу организационной структуры (клас- сификация М. Лиу)

Иерархические

Имеются значительные различия между функциями различного уровня иерархии. У исполнителей нет автономии, при этом они практически лишены ответственности

Гетерахические

Отсутствие различий в функциях отдельных партнеров. Наличие исключительно горизонтальных координационных связей

Промежуточные

Смешанная горизонтальновертикальная структура

Матричная

Организационная структура изменяется в зависимости от ситуации и компетенции агентов

Очевидно, что, несмотря на существование различных типов виртуальных организаций, все они имеют общие, характерные для такой формы организации деятельности, особенности.

Таким образом, любое виртуальное предприятие представляет собой многоагентную организационную систему. Множество формируемых ее экономических агентов обладают определенным набором индивидуальных компетенций и способны функционировать в некоторых средах (нормативно-правовой, социально- экономической и пр.), они находятся в определенных отношениях и взаимодействиях друг с другом, формируя некоторую организацию. Виртуальное предприятие, как и любое другое предприятие, характеризуется возможностью эволюции.

Основными характеристиками виртуальных предприятий принято считать: открытую распределенную структуру; гибкость; приоритет горизонтальных связей; автономность и узкую специализацию членов сети; высокий статус информационных и кадровых средств интеграции; временность структуры, объединяющей коллективы, людей, которые обладают ключевыми компетенциями для наилучшего выполнения определенного рыночного заказа.

Именно эти характеристики определяют особенности виртуальных организаций, отличающих их от других (рис. 3.2).

Отличительные особенности виртуальных организаций (предприятий)

Рис. 3.2. Отличительные особенности виртуальных организаций (предприятий)

Прежде всего, отметим, что в виртуальной организации понятие общей цели организации проявляется как пересечение целей. То есть в рамках виртуальной организации происходит объединение экономических субъектов со схожими интересами, каждый из которых, являясь автономным или составляющей других организаций, преследует свою индивидуальную цель. При этом важной отличительной чертой виртуальной организации является возможность быстрого объединения (изменения структуры объединения) экономических субъектов, без проведения длительных переговоров, типичных для других форм квазиинтеграции (в особенности для стратегических альянсов).

По существу, виртуальная организация - это организационная структура нового типа, которая создает и поставляет на рынок потребительскую ценность, постоянно распределяя, динамично вписывая и удаляя тех или иных исполнителей в цепочке создания ценности. Эта динамика основана на выявлении потребностей клиентов и выполнении их с учетом других факторов, значимых для создания и поддержания конкурентного преимущества[5]. Тем самым решается важная задача - создание преимуществ, трудно копируемых конкурентами, получение первенства выхода на рынок с кастомизированной продукцией или услугами высокого качества.

Продукты и услуги, предоставляемые виртуальной организацией, чаще всего инновационны и всегда сильно ориентированы на потребителя[6]. Таким образом, с маркетинговой точки зрения особенность виртуальных предприятий состоит в том, что они ориентируются не на удовлетворение нужд и потребностей какого-то «усредненного» сегмента рынка, а на выполнение определенных рыночных заказов вплоть до удовлетворения определенных запросов конкретных потребителей (заказчиков).

Следующая особенность виртуальной организации состоит в соединении и совместном использовании ресурсов с целью увеличения общей конкурентоспособности. В сравнении с возможностями отдельной компании такой подход существенно увеличивает способность партнерства повышать конкурентоспособность за счет масштаба. Члены виртуальной организации добиваются существенного расширения границ своих возможностей за счет достижения значительного «виртуального» размера при одновременном сохранении своей гибкости, присущей небольшим компаниям. В результате модель виртуальной организации является особенно привлекательной для малого и среднего бизнеса, поскольку дает возможность сохранять независимость и даже успешно конкурировать с транснациональными корпорациями за определенные ниши и новые рынки.

Не менее значимой особенностью виртуальной организации (предприятия) является высокий статус информационнокоммуникационных технологий. Это объясняется следующим. Для эффективного функционирования предприятия-партнеры всей сети должны действовать согласованно. Поскольку в сеть объединяется большое множество предприятий, как правило, удаленных географически, то для согласования своих действий они должны иметь единую информационную систему. В некоторых трудах отмечается, что именно появление новых информационных и коммуникационных технологий создало необходимые предпосылки для коренной перестройки деловых процессов. Информационная инфраструктура виртуальной организации позволяет решить ряд важных задач для обеспечения эффективности ее функционирования: 1) упрощает контакты между партнерами сети; 2) унифицирует и оптимизирует форму взаимодействия; 3) повышает степень оперативности и координированности совместных работ; 4) формирует единое поле стандартов по реализуемым проектам.

В целом можно сказать, что особенности виртуальной организации проявляются на следующих уровнях (рис. 3.3):

  • - стратегическом,
  • - структурном,
  • - организационном,
  • - технологическом.

На стратегическом уровне это выражается в том, что виртуальная организация является более фрагментарной и изменчивой, ориентированной на появляющиеся идеи и формируемой вокруг возможностей. Основным стратегическим ресурсом будет время, что приведет к ускорению делового цикла. Потребности клиента будут формировать сами виртуальные организации, предлагая новые возможности, поскольку сама философия виртуального бизнеса - это не решение проблем, что означало

Уровни проявления особенностей виртуальных организаций

Рис. 3.3. Уровни проявления особенностей виртуальных организаций

бы вложение сил и времени в свои слабости, а поиск возможностей и развитие сильных сторон.

На структурном уровне связи и элементы виртуальной организации представляют равноправное сотрудничество свободных партнеров, рабочих групп, отделов и целых организаций на основе аутсорсинга, причем отношения каждый раз выстраиваются по-новому и только на этапе реализации конкретного проекта.

На организационном уровне особенность виртуальной организации проявляется в том, что построение отношений основывается на идеях, компетентности и партнерстве. От партнера требуется не выполнение работы, а решение, выполнять ли ее или отказаться. При этом виртуальный характер работы, помимо командной работы и внутренней мотивации, потребует постоянного взаимодействия работников с работниками других организаций для выполнения общей работы в рамках виртуальной организации.

На технологическом уровне особенность проявляется в том, что бизнес-процессы, являющиеся основой технологии и процесса создания продукта или услуги, будут доведены до замкнутого цикла, включающего динамическое моделирование и постоянное совершенствование в режиме реального времени.

Основные преимущества виртуальной модели предприятия состоят в следующем:

  • - расширение экономического потенциала организации;
  • - возможность ускорить бизнес-процессы на основе оперативности коммуникаций;
  • - отсутствие затрат на содержание (аренду) обязательных подразделений компании;
  • - возможность подбора высококвалифицированных специалистов, территориально удаленных друг от друга, и объединение их в одну команду.

Таким образом, ключевое достоинство виртуального предприятия состоит в возможности выбора и использования наилучших ресурсов, знаний и способностей с меньшими временными затратами. Из этого достоинства вытекают такие основные конкурентные преимущества виртуальных предприятий, как: скорость выполнения рыночного заказа; снижение совокупных затрат; более полное удовлетворение потребностей заказчика; гибкая адаптация к изменениям окружающей среды; снижение барьеров выхода на новые рынки.

В то же время функционирование виртуальных предприятий связано с определенными трудностями (рисками):

  • - чрезмерная зависимость от кадрового состава, а поэтому подверженность рискам, связанным с текучестью кадров;
  • - отсутствие иерархии при создании и поддержке взаимосвязей с потребителями, сотрудниками компании, партнерами по бизнесу;
  • - необходимость коллективного подхода к принятию решений;
  • - необходимость разработки дополнительных коммуникационных сетевых и интерфейсных подсистем;
  • - возможность сбоя и задержек в передаче информации;
  • - необходимость усиления средств защиты интеллектуальной собственности;
  • - отсутствие четких договорных условий взаимодействия;
  • - практическое отсутствие материальной и социальной поддержки участников виртуального предприятия вследствие отказа от классических долгосрочных договорных форм и обычных трудовых отношений;
  • - отсутствие возможности очных взаимодействий и прямого управления.

  • [1] Venkalraman N„ Henderson J. C. Real Strategies for Virtual Organizing //Sloan Management Review. 1998. Vol. 40, № 1.
  • [2] Travica B. et al. Investigating and Managing Virtual Organizations: TheISAAAC MetaModel. URL: http://php.indiana.edu/~btravica/isaaac_ feb2000.htm
  • [3] Шерешева М. Формы сетевого взаимодействия компаний. М., 2010.
  • [4] Там же.
  • [5] Franke U., Hickmann В. Is the Net-Broker an Entrepreneur? What Roledoes the Net-Broker Play in Virtual Webs and Virtual Corporations // ElectronicJournal of Organizational Virtualness. 1999. Vol. 1, № 1.
  • [6] Butlje R., van Wijk J. Taxonomy of Virtual Organisations, Basedon Definitions, Characteristics, and Typology // Virtual-Organization.net.Newsletter. 1998. Vol. 2, № 3. URL: http://www.virtual-organization.net/
 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ     След >