Приложения

Приложение 1

РЕЧИ ДЕЛОВЫХ ЛЮДЕЙ

Начало речи

  • • Вряд ли есть необходимость говорить о том, какая это для меня большая честь, что мне предоставили эту высокую трибуну.
  • • Я высоко ценю возможность встречи с вами, дамы и господа, и я глубоко благодарен за оказанные мне честь и доверие.
  • • Благодарю за честь, которую вы мне оказали, пригласив выступить перед столь высоким собранием.
  • • С вашей стороны чрезвычайно любезно выслушать меня. Я в свою очередь постараюсь по возможности кратко изложить свою точку зрения по этому весьма важному вопросу, который мы сейчас обсуждаем.
  • • Для меня высокая честь — сегодня выступить перед вами. Мне всегда доставляет удовольствие приезжать сюда. Я тепло вспоминаю свой визит, состоявшийся примерно год назад, когда был гостем встречи за «круглым столом». Я прекрасно помню те трудные вопросы, которые некоторые из вас задавали мне тогда. И сегодня я готов ответить на ваши вопросы.
  • • Для меня большая радость быть здесь сегодня и представить выступающих по случаю сегодняшнего замечательного события. В мои обязанности входит быть председательствующим и представлять присутствующим всех, кто изъявил желание выступить по этому случаю, а также высказать слова уважения и признательности в адрес нашего почтенного гостя.
  • • Я высоко ценю оказанную честь приветствовать организацию, которая за столь короткое время сумела вырасти в сильную и влиятельную ассоциацию. Ваша организация престижна и влиятельна. Так пусть же она и впредь использует свое положение и влияние на всеобщее благо!
  • • С вашего позволения я воспользуюсь некоторыми приготовленными мною записями, но не для того, чтобы говорить много и долго, а просто чтобы уложиться в тот регламент, который мне отведен.

Приветствия (по случаю встречи)

  • • Мне чрезвычайно приятно приветствовать вас от имени нашей организации. На вас возложена не только высокая миссия, но и большая ответственность. К вам приковано всеобщее внимание.
  • • Я с радостью приветствую вас в стенах этой уважаемой организации.
  • • Мы счастливы тепло и сердечно приветствовать вас. Надеемся, что вам понравится наш город и что дружба, завязавшаяся здесь, будет расти и крепнуть. Мы сделаем все возможное, чтобы вы почувствовали теплоту и гостеприимство нашего города. Мы желаем вам, чтобы ваш визит был плодотворным и оставил самые приятные воспоминания.
  • • Ассоциация от всего сердца приветствует вас. Мы надеемся, что ваши встречи будут настолько успешными, что вы по приезде домой начнете думать о следующей поездке в нашу страну.
  • • Спасибо вам за то, что вы здесь! Мы надеемся, что вы вернетесь домой с приятными воспоминаниями о том, что вы здесь видели и сделали.

Благодарность в адрес докладчика

  • • Благодарю Вас за Вашу прекрасную речь, ее искреннее изложение. Я уверен, что Ваше послание оставит глубокий след в нашей памяти.
  • • То, как Вы изложили свое выступление, было весьма впечатляющим и убедительным. Я предсказываю Вам большое будущее. Мы сердечно благодарим Вас за Ваше выступление.
  • • Аудитория выразила свою оценку Вашему выступлению громкими аплодисментами. Мы благодарны Вам за то, что Вы посетили нас. Спасибо.
  • • Я вижу, что Ваше выступление произвело на всех глубокое впечатление. Оно тронуло нас до глубины души и оставит неизгладимый след в нашей памяти.

Поздравления

  • • Я счастлив, что мне представилась возможность присоединить свой голос к дружному хору поздравлений.
  • • Позвольте добавить свои поздравления к многочисленным поздравлениям, которые Вы уже получили по случаю дня рождения.
  • • От всей души поздравляю Вас в этот знаменательный день!
  • • Я не мог не послать Вам мои сердечные поздравления.
  • • Примите мои сердечные поздравления по случаю успеха в Ваших начинаниях.
  • • Мы от души поздравляем Вашу организацию и ее сотрудников с блестящими достижениями.
  • • Поздравляю Вас и желаю крепкого здоровья, счастья и долгих лет жизни.
  • • Мы надеемся, что Вам предстоит долгая, удачная и счастливая пора пребывания на этом руководящем посту.
  • • Примите искренние пожелания успехов в управлении делами Вашей организации. Пусть у Вас будет всегда крепкое здоровье.
  • • Желаю успешного проведения Вашей кампании и осуществления всего, что Вы задумали.
  • • От имени наших коллег и от себя лично позвольте мне поздравить Вас с назначением на этот пост.
  • • Желаю Вам всего наилучшего на долгие годы. Вы являетесь последователем замечательных людей, которые вышли из этой школы и завоевали заслуженное признание и уважение. У Вас богатое наследство. Берегите его.
  • • Надеемся, что Вам будет сопутствовать счастье на этом посту. Ваши коллеги сделают все возможное для того, чтобы Ваше пребывание на этом посту было приятным.
  • • Примите наши сердечные поздравления с избранием Вас на пост президента. Все члены нашей ассоциации имеют основание гордиться вашими успехами.
  • • Позвольте мне присоединиться к поздравлениям по поводу избрания Вас на пост президента. Я думаю, что членов Вашей организации можно поздравить со столь удачным выбором. Я уверен, что Вы оправдаете доверие тех, кто отдал за Вас свои голоса. Желаю Вам успешного пребывания на этом посту.
  • • Мы присоединяемся к пожеланиям Вам долгой и успешной карьеры на этом важном посту.
  • • Примите поздравления и наилучшие пожелания по случаю 25-летнего юбилея. Ценность человека определяется не тем, сколько лет он прожил, а тем, что он за эти годы сумел достичь.
  • • Примите наши самые теплые поздравления по случаю Вашего 25-летнего юбилея, а также примите наши наилучшие пожелания, и пусть успех всегда сопутствует Вам.
  • • Для меня большая честь приветствовать Вас по случаю торжественного обеда в Вашу честь. Годы совместной работы научили меня уважать опыт и здравый смысл, которые Вы привнесли в работу.
  • • По случаю годовщины, которую мы сегодня отмечаем, позвольте мне обратиться со словами поздравления к членам Вашей организации, к тем, чья помощь и поддержка позволили ее руководителям достичь таких заметных успехов.
  • • В день Вашего 45-летия примите наш дружеский салют и сердечный тост: долгих вам лет жизни, счастья и здоровья!

Вручение наград и памятных подарков

• Примите от меня этот подарок в знак теплого расположения и глубокого уважения и как память о наших добрых 474

взаимоотношениях. Пусть Вам сопутствует удача и успех в Вашей новой работе и пусть счастье и здоровье будут с Вами долгие годы.

  • • Примите, пожалуйста, этот подарок в знак нашей благодарности за Ваше гостеприимство, оказанное нам во время визита.
  • • Примите этот подарок в знак нашей искренней благодарности за все, что Вы сделали, чтобы содействовать продвижению работы нашей организации.
  • • Для меня это высокая честь — от имени комитета по присуждению премий вручить Вам медаль за выдающуюся работу в нашей ассоциации.
  • • Мне доставляет удовольствие от имени Ваших коллег вручить Вам эти часы в знак уважения и глубокой признательности.
  • • От имени нашей организации я счастлив присоединиться к словам благодарности за Ваши искренние и преданные усилия и преподнести Вам этот подарок.
  • • Мы гордимся возможностью чествовать Вас сегодня. Мы собрались здесь, чтобы отдать Вам дань глубокого уважения за все, что Вы сделали. Примите этот подарок с самыми искренними и наилучшими пожеланиями. Надеемся, что Вы еще долгие годы будете служить нашему делу.
  • • Пожалуйста, примите этот скромный подарок в знак нашей искренней признательности за Вашу преданную службу. А с ним и наши наилучшие пожелания всяческих успехов на долгие годы.
  • • Я с удовольствием выполняю приятную миссию. Для меня — честь и радость преподнести Вам в знак нашей высокой оценки Вашего труда эту медаль. От всей души благодарю за все, что Вы сделали.
  • • Для меня высокая честь преподнести Вам этот символ нашей любви и признательности. Нам, безусловно, будет Вас недоставать. Удачи Вам и многих лет крепкого здоровья и счастья.

Слова благодарности и признательности

  • • Я никогда не забуду теплых и трогательных проявлений вашей дружбы.
  • • Я глубоко тронут тем, что вы удостоили меня этой высокой чести, и все, что я могу сказать в настоящий момент, это — большое спасибо.
  • • Я очень благодарен вам за глубокое понимание и поддержку, которые были мне оказаны.
  • • От всего сердца благодарю каждого из вас за то, что вы меня осчастливили своим присутствием на этом незабываемом для меня вечере.
  • • С благодарностью я принимаю ваши добрые пожелания и благодарю за слова признательности, произнесенные в мой адрес. Я высоко ценю проявление дружеских чувств с вашей стороны.
  • • Выражаю свою благодарность организации в целом, ее сотрудникам и всем, кто поддержал меня, а именно — президенту за его веру в меня, а также всем вам за то, что вы пришли сюда.
  • • Это — величайшая честь, которую мне когда-либо оказывали.
  • • Я хочу публично поблагодарить коллектив за высокую честь, которую они мне оказали, избрав меня на этот высокий пост.
  • • От всей души благодарю моих добрых друзей за теплые поздравления, внимание и уважение, которое они мне оказали.
  • • От всего сердца благодарим вас за теплый прием, за радушие и гостеприимство, которые вы нам оказали.
  • • Сегодня я исполняю приятную миссию, участвуя в этой торжественной церемонии и принимая этот великолепный подарок от имени членов ассоциации.
  • • Пожалуйста, передайте мою благодарность за этот красивый сувенир вашим коллегам. Я воспринимаю его как подарок сотрудникам нашей организации. Он будет данью уважения вашей влиятельной ассоциации к членам нашей организации. Я хочу поблагодарить вас лично за превосходную презентацию, а вашу организацию — за оказанную нам честь.
  • • Я глубоко тронут вашим добрым отношением ко мне. Я непременно буду носить эти часы и когда буду смотреть на них, они будут напоминать мне о том счастливом времени, которое я провел с вами.
  • • Я буду вспоминать все доброе и хорошее, что происходило здесь. Я искренне благодарю вас за внимание и доброту, за ваш изумительный подарок.
  • • От имени нашей организации позвольте мне поблагодарить вас за поздравление по случаю 20-летия нашей организации. Ваше письмо символизирует высокий дух дружбы и сотрудничества между нашими организациями, и мы это высоко ценим.

Объявление о собраниях и других мероприятиях

  • • Пожалуйста, сделайте все возможное, чтобы прийти на эту встречу и привести с собой своих друзей, которые пожелали бы нам помочь. Мы хотим, чтобы этот день был началом самой успешной кампании, которую когда-либо проводила наша ассоциация. Ваше присутствие послужит залогом успеха этой кампании.
  • • Приглашаем Вас на торжественный обед, который будет дан в честь нашего уважаемого президента по случаю его 10-летней деятельности в ассоциации. Обед состоится в ресторане «Астория» 27 марта.
  • • Мы искренне рады пригласить Вас на празднование 70-летней годовщины нашей организации, которое состоится 10 декабря в 8 ч вечера в главном зале.
  • • Поскольку Вы являетесь близкими друзьями нашей организации, мне доставляет удовольствие пригласить Вас и Вашу супругу провести приятный вечер с нами.
  • • В субботу вечером 31 мая ассоциация устраивает ежегодный вечер с танцами в отеле «Астория».

Заключительные слова

  • • Объявляю наше собрание закрытым.
  • • Завершая эту встречу, я с чувством полного удовлетворения подчеркиваю, что встреча была конструктивной и результативной, и хочу поблагодарить участников и руководство, сделавших эту встречу возможной.
  • • Сегодняшняя встреча была очень плодотворной. Мы расстаемся с чувством выполненного долга. Спасибо, и доброй ночи.
  • • В заключение я хочу поблагодарить совет директоров, без чьих усилий не было бы этого так удачно проведенного мероприятия.
  • • К сожалению, должен сказать, что наступило время, когда мы должны завершить нашу дискуссию. Поэтому мы заканчиваем и еще раз благодарим наших уважаемых выступающих.
  • • А сейчас я объявляю наше очень полезное, интересное и плодотворное собрание закрытым.
  • • Настала очередь президента сказать несколько слов на прощание.
  • • Хочу поблагодарить вас за то, что вы пришли, и что мы будем иметь удовольствие еще раз видеть вас.
  • • Я сожалею, что мы должны закончить нашу дискуссию. Спасибо за интересный и просветительский характер беседы, которая содействовала нашему пониманию очень сложного вопроса.

РЕЧИ ДЛЯ ОСОБЫХ СЛУЧАЕВ

Выдвижение кандидатур

• Я предлагаю назначить на пост председателя данной организации (имя). Своим сегодняшним положением он обязан своему интеллекту, стараниям, характеру и цельности натуры. Его карьера уже оставила след в работе нашей организации. Благодаря своим знаниям и профессионализму он заслужил более высокое положение.

  • • Мне доставляет большую радость выдвинуть кандидатуру (иля). Это человек, проявивший свои способности, острый ум и здравые суждения. У него замечательный характер. Он искренний друг и преданный работник. Думаю, что эти качества делают его достойным кандидатом на данный пост.
  • • Я предлагаю кандидатуру (имя). Это высококвалифицированный специалист, и я уверен, что он внесет в работу фирмы свой опыт, понимание и доброту.
  • • Я имею честь предложить кандидатуру (имя). Он являет собой пример человека с высокими идеалами и стремлениями в работе. Это скромный, трудолюбивый, последовательно и тщательно выполняющий любое дело человек. Его репутация способного и справедливого человека известна далеко за пределами нашей организации.
  • • Мой кандидат (имя) — человек способный, высококвалифицированный, ответственный и надежный. Я говорю так из собственного опыта. Мы проработали с ним 25 лет. Это человек, который отвечает за свои слова. Я с удовольствием предлагаю его кандидатуру.
  • • О каждом учреждении судят по составу его руководителей. Нашей организации повезло в этом отношении. Руководящий состав — это преданные люди, достойные самой высокой оценки и превосходной характеристики.
  • • Я хотел бы подчеркнуть профессиональные качества человека, которого я выдвигаю. Он способный и преданный делу своей организации человек. Для меня честь — выдвинуть господина (имя) в руководящий состав либо президентом.
  • • Считаю за честь предоставленную мне возможность выдвинуть кандидатом одного из основателей нашей ассоциации. Он успешно руководил нашей ассоциацией в течение ряда лет. Он был ее неутомимым тружеником и вдохновителем. Его коллеги и сотрудники неоднократно обращались к нему за советом и помощью, и он никогда не подводил их. Именно благодаря этим качествам он завоевал любовь и уважение всех, кто знает его. Я рад, что мне предоставлена честь выдвинуть его на должность президента.
  • • Человек, кандидатуру которого я собираюсь выдвинуть, выдержал все испытания. Он известен каждому работнику нашей организации. Его сердце открыто всем. Почти каждый из нас в свое время обращался к нему за советом и помощью. Я выдвигаю на пост президента (имя), человека умного, трудолюбивого и дружелюбного.
  • • Мне поистине доставляет удовольствие выдвинуть на пост президента господина (имя). Он обладает всеми необходимыми профессиональными и личностными качествами — знаниями, терпением, опытом, цельностью характера и, разумеется, незаурядными способностями. Если его изберут, он будет хорошим руководителем и гордостью своей фирмы.

Церемония введения в должность

  • • Мы собрались здесь по случаю вступления в должность вновь избранного президента.
  • • Человек, занимающий пост президента данной ассоциации, должен обладать опытом, незаурядными способностями и силой духа, он должен хорошо знать жизнь, а главное, его разум и сердце должны быть наполнены жаждой справедливости.
  • • Нам действительно повезло, что члены ассоциации выдвинули на эту должность (имя). Это человек высокой гражданственности. Он также известен своей благотворительной деятельностью. Неудивительно, что столько людей собрались сегодня, чтобы засвидетельствовать ему свое почтение. Мы его тепло приветствуем.

Речь-благодарность вновь избранного лица

  • • Я искренне надеюсь, что сумею оправдать доверие членов ассоциации, выдвинувших меня на этот пост, и тех, кто отдал свои голоса за мою кандидатуру.
  • • Мое сердце переполнено счастьем. Этот день навсегда останется в моей памяти, в тяжелые минуты жизни я буду помнить о нем.
  • • Я уверен, что вы понимаете, как я благодарен вам за оказанную мне честь. Не знаю, достоин ли я стать во главе вашей замечательной организации, но я приложу максимум усилий, чтобы оправдать ваше доверие.
  • • Я приношу свою благодарность тем, кто потрудился для того, чтобы мой сегодняшний успех стал возможен. Я никогда не забуду вашу доброту и тепло ваших дружеских чувств. Для меня большая радость быть с вами и работать с вами. Позвольте еще раз поблагодарить вас.
  • • Позвольте мне сказать, что я без колебаний принимаю оказанную мне честь. Я от всей души благодарю вас. Более всего я признателен вам за оказанное доверие. Сегодня моя благодарность выражается в словах. Но завтра я надеюсь доказать ее делами.
  • • Нет слов, чтобы выразить мою глубокую благодарность за оказанную мне честь. Ваша преданность и доверие станут хорошей поддержкой в моей деятельности на этом посту.
  • • Единодушная поддержка членов организации вызвала во мне чувство воодушевления и душевного подъема. Я выражаю вам свою сердечную благодарность за оказанную мне высокую честь.
  • • Заверяю всех присутствующих, что глубоко тронут вашим доверием и понимаю, какую ответственность налагает на меня столь высокая должность.
  • • Я обещаю как президент приложить все усилия к тому, чтобы организация продолжала процветать. Я знаю, что могу надеяться на вашу поддержку и сотрудничество, которые, несомненно, обеспечат успех.
  • • Я хотел бы выразить благодарность и признательность всем своим друзьям за то, что они нашли время прийти сюда, и за те добрые пожелания, которые многие из вас прислали мне.
  • • Заверяю вас в том, что я тронут проявлением доверия ко мне, и глубоко осознаю всю ответственность, которая возлагается на меня этой должностью.
  • • Прежде всего я хочу поблагодарить вас за то, что вы избрали меня президентом. Это известная ассоциация, и для меня большая честь быть ее президентом.
  • • Я бы не хотел утомлять вас в столь поздний час длинной речью. От всего сердца благодарю вас за вашу доброту и за то, что вы избрали меня президентом в наступающем году.
  • • Впервые мне предоставляется возможность поблагодарить вас за высокую честь, которую вы мне оказали. Я уверен, что всегда смогу рассчитывать на вашу поддержку. Я думаю, что у нас будут добрые взаимоотношения и в текущем году мы все будем продолжать работать вместе для процветания нашей ассоциации.

Речи в адрес вновь избранного

  • • Вы обладаете счастливым даром объединять вокруг себя людей в сплоченный коллектив. Это результат того, что Вы не жалели времени и сил на то, чтобы узнать поближе тех, с кем работаете.
  • • Вы честный, добросовестный, справедливый человек, способный к пониманию и сочувствию.
  • • Трудно передать словами выражение уважения и восхищения на лицах Ваших друзей, собравшихся здесь, чтобы засвидетельствовать Вам свое почтение.

Пожелания

  • • Вы прекрасный руководитель, Вы доказали это своим трудолюбием. Однако самое главное Ваше достоинство — редкостная справедливость. Коллектив Вас уважает и относится к Вам с большой теплотой. От имени Ваших коллег поздравляю Вас, желаю Вам долгих лет жизни, счастья и успехов на долгие годы.
  • • Надеюсь, будущее принесет Вам все, чего бы Вы ни пожелали.
  • • Желаю Вам удачи и счастливого пребывания в новой должности.
  • • Как один из многих, у кого Вы вызываете чувство восхищения и уважения, я пользуюсь случаем, чтобы пожелать Вам всяческих благ.
  • • Мы надеемся, что вы доживете до глубокой старости, окруженный вниманием семьи, и испытаете удовлетворение от сознания того, что Вы прожили достойную жизнь.
  • • Сегодня действительно есть повод для торжества. Мне трудно сказать, что я чувствую и думаю, потому что все уже было высказано. Примите мои наилучшие пожелания успехов на посту руководителя нашей организации.
  • • Я желаю Вам успешной деятельности на этом посту и выражаю надежду, что в случае, если Вам понадобится моя помощь когда-нибудь в будущем, Вы не замедлите ко мне обратиться.
  • • По моему мнению, Вы самый выдающийся руководитель, которого эта организация когда-либо имела. Я не перестаю восхищаться Вами и уважать Вас.
  • • Я поздравляю Вас и надеюсь, что Ваше пребывание на этом посту будет удачным и успешным.

Речи на проводах (на пенсию или в отставку)

  • • Ваше решение уйти было воспринято нами с глубоким сожалением. Я воспринимаю это как личную потерю. Не так просто разорвать связь, созданную двадцатью годами совместной работы. Я знаю, что для человека Вашей энергии и преданности делу нелегко было принять такое решение. Пусть же вас утешает мысль, что на протяжении Вашей карьеры Вы умело и со знанием дела выполняли все, за что ни брались. Вы заняли достойное место в истории нашей организации. Поэтому мы говорим: «Всего хорошего! Вас будет очень не хватать!»
  • • С искренним сожалением, учитывая причины, которые Вы изложили, я вынужден принять Вашу отставку. Нам будет не хватать Вашей активности, преданности, вашего понимания, которые Вы демонстрировали при решении сложных проблем, Ваших мудрых советов, которые помогали решать эти проблемы. И все это делает Ваш уход грустным для нас.
  • • Позвольте мне выразить вам, членам нашей организации, мою глубокую благодарность за ту помощь, которую вы оказывали мне во время моего пребывания на посту президента. Что касается непосредственно моих сотрудников, то трудно было бы найти более верных и трудолюбивых людей. Я никогда не забуду их преданность. Вы представляете собой прекрасный коллектив, и каждому из вас я хочу выразить свою любовь, признательность и уважение.
  • • Позвольте мне выразить коллективу признательность за ту поддержку, которую он оказал мне как президенту.
  • • Позвольте высказать вам мою благодарность за ту бескорыстную помощь, которую я получал от вас на протяжении всего срока моего пребывания на этом посту. Ваша вера и преданность были самой главной поддержкой. Я надеюсь, что смогу всегда рассчитывать на то, что вы будете и впредь вдохновлять меня.
  • • Я глубоко благодарен всему коллективу и моим товарищам за оказанное мне доверие и даю слово передать моему уважаемому преемнику все лучшее, что было в моей работе.
  • • Я хочу, чтобы вы знали, сколь высоко я ценю ту большую помощь и поддержку, которую вы мне оказывали на протяжении моего пребывания в должности президента.

Выражение соболезнования

  • • Позвольте мне принести Вам мои глубокие соболезнования.
  • • Чувство глубокой печали вызвало во мне известие о смерти Вашего преданного супруга. Я глубоко скорблю о его кончине. Его внезапная смерть стала ударом для всех, кто его знал.
  • • Я с трудом нахожу слова, чтобы выразить наше сочувствие в связи с кончиной этого замечательного человека.
  • • Мы прерываем на сегодняшний день нашу работу, чтобы отдать дань глубокого уважения и памяти бессменному преданному руководителю нашей организации господину (имя), скончавшемуся вчера.

ТРАФАРЕТЫ ВЫСТУПЛЕНИЙ ПО РАЗЛИЧНЫМ ПОВОДАМ

Вступительная фраза

Я высоко ценю предоставленную мне возможность встречи с вами, дамы и господа, и глубоко благодарен за оказанные мне честь и доверие.

По случаю прибытия

Мы счастливы приветствовать вас. Надеемся, что вам понравится наш город, и что дружба, завязавшаяся здесь, будет расти и крепнуть. Мы сделаем все возможное, чтобы вы почувствовали теплоту и гостеприимство нашего города. Сердечно желаем, чтобы этот визит был плодотворным и оставил у вас самые приятные воспоминания.

Поздра вление

По случаю годовщины, которую мы сегодня отмечаем, позвольте обратиться со словами поздравления к членам вашей организации, к тем, чья помощь и поддержка позволили ее руководителям достичь таких заметных успехов.

При вручении подарка

Примите этот подарок в знак расположения и глубокого уважения и как память о наших добрых взаимоотношениях. Пусть вам сопутствуют удача и успех в вашей работе, и пусть счастье и здоровье будут с вами долгие годы.

Выражение благодарности и признательности

Я с благодарностью принимаю ваши добрые пожелания и благодарю за слова признательности, произнесенные в мой адрес. Я высоко ценю проявления дружеских чувств с вашей стороны.

Выдвижение кандидатуры

Предлагаю назначить на пост председателя данной организации (имя). Своим сегодняшним положением он обязан своему интеллекту, стараниям, характеру и цельности натуры. Его деятельность уже сыграла свою роль в работе нашей организации. Благодаря своим знаниям и профессионализму он заслуживает более высокого положения.

Благодарность новоизбранного лица

Заверяю всех присутствующих, что глубоко тронут вашим доверием и понимаю, какую ответственность налагает на меня столь высокая должность.

Обращение к новоизбранному лицу

Вы обладаете счастливым даром объединять вокруг себя людей и создали сплоченный коллектив — благодаря тому, что не жалели сил и времени на то, чтобы поближе узнать тех, с кем работаете.

Пожелание

Сегодня действительно есть повод для торжества. Мне трудно высказать, что я чувствую и думаю, потому что уже все сказано. Примите мои пожелания успехов на посту (должность) нашей организации.

ТРАФАРЕТЫ, ПОМОГАЮЩИЕ ВЕСТИ ДЕЛОВЫЕ БЕСЕДЫ И ПЕРЕГОВОРЫ

Начало беседы

  • • Я полагаю, что прежде всего нам следует обсудить...
  • • Я думаю, что вам хорошо известны причины, побудившие меня встретиться с вами, и поэтому мне хотелось бы сразу перейти к обсуждению...
  • • Мне хотелось бы начать беседу с...

Одобрение и согласие

  • • Этот пункт не вызывает наших возражений.
  • • Я полностью разделяю вашу точку зрения на...
  • • Мое представление полностью совпадает с вашим.
  • • Ваши условия в целом для меня приемлемы.
  • • Мы ничего не имеем против...

Желание отстоять свою точку зрения

  • • Мне кажется, мы несколько отклонились от темы нашего разговора. Поэтому я предлагаю вернуться к обсуждению предыдущего пункта нашего соглашения.
  • • Я представляю себе решение этого вопроса по-другому. В связи с этим я хотел бы пояснить...
  • • Я полагаю, что вы согласитесь, что существует и другой вариант решения, который я хотел бы сейчас обсудить с вами.
  • • Думаю, что следует обсудить и другие стороны (аспекты) этого вопроса.
  • • Может быть, вам будет интересно узнать мнение экспертов по этому вопросу.
  • • Я буду очень признателен (благодарен), если...
  • • Мы очень рассчитываем на вашу помощь в...
  • • С вашей стороны будет очень любезно, если...

Извинение

  • • Приношу свои извинения за...
  • • Примите наши извинения за...
  • • Я искренне сожалею, что...

Сомнение и неопределенность

  • • Я бы очень просил вас уточнить... поскольку об этом у меня есть прямо противоположная информация.
  • • У меня пока не сложилось окончательное мнение по этому поводу.
  • • Мне кажется, что этот вариант решения несколько преждевременен.

Неодобрение, несогласие и отказ

  • • Наша точка зрения несколько расходится с вашей.
  • • Мы видим решение этой проблемы в несколько ином свете.
  • • Мы высоко ценим ваши усилия, но, к сожалению, не можем принять предложение.

Желание уйти от ответа

  • • На этот вопрос трудно дать однозначный ответ. Дело в том, что...
  • • Я могу ответить вам только в самом общем виде.
  • • Мне трудно судить об этом.

Желание завершить беседу

  • • Давайте подведем итоги наших договоренностей.
  • • Я полагаю, что проблему ... можно считать решенной.
  • • Позвольте мне от имени нашей фирмы поблагодарить вас за участие в сегодняшнем обсуждении и выразить надежду на дальнейшее сотрудничество с вами.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ФОРМУЛИРОВКИ ПИСЕМ

I. Официальные деловые письма

1. Для писем-просьб

А. Основные формулировки:

Обращаемся (обращаюсь) к Вам (вам) с просьбой...

...об отправке в наш адрес...

...о направлении в мой адрес...

...о высылке в адрес нашей организации...

...о скорейшей передаче нашему полномочному представителю...

...о предоставлении мне...

Просим (прошу) Вас (вас)...

...сообщить (нам)...

...выслать (мне)...

...срочно представить (министру)...

...немедленно доложить (научно-техническому совету)...

...известить (руководство предприятия) о...

...проинформировать меня о...

Прошу Вашего согласия на...

...отправку в адрес (вверенной мне организации)...

...предоставление нам...

...ознакомление (господина X) с...

...передачу (предприятию ААА) следующего оборудования...

Просим вашего содействия в...

...получении...

...скорейшей отправке...

...предоставлении дополнительной информации относительно (условий поставок продукции)...

...проведении...

Прошу Ваших указаний...

...на заключение договора о... с...

...на выдачу со склада предприятия... представителю...

...на оформление документов о... (на господина X)...

...на пересмотр (лимитов)...

Б. Вспомогательные формулировки:

В связи с (обращением в наш адрес)...

В соответствии с (ранее достигнутой договоренностью)...

Исходя из (результатов переговоров по вопросу о)...

Принимая во внимание (наше многолетнее сотрудничество)...

Учитывая (долговременный и плодотворный характер наших деловых связей)...

Согласно (действующему соглашению о том-то и том-то)...

Просим Вас не отказать в любезности и (сделать то-то и то-то)...

Просил бы Вас (проинформировать)...

Не могли бы Вы (уточнить)...

Надеюсь, что для Вас не окажется затруднительным (оказать мне небольшую услугу)...

Мы хотели бы (получить от Вас информацию, касающуюся)...

Нам было бы весьма желательно (получить от Вас необходимые гарантии относительно)...

...убедительно...

...настоятельно...

...пожалуйста...

...в виде исключения...

...были бы исключительно благодарны, если бы Вы...

...были бы весьма признательны Вам за...

...был бы Вам крайне обязан за возможное содействие в...

...ввиду чрезвычайных обстоятельств...

Ссылаясь на Ваше письмо от...

Позвольте сослаться в этой связи на Ваше E-mail-сооб-щение от...

Основанием для настоящего обращения является Ваш факс от...

Как Вам, вероятно, известно, в ходе телефонного разговора между... и... (такого-то числа)...

Содержание устных договоренностей между... и... достигнутых в ходе... позволяет выразить надежду на...

Основу для решения данного вопроса образует содержание Вашей телеграммы (телефонограммы, телексограммы, радиограммы и т. п.) от... за №... (за подписью)...

2. Для писем-сообщений

А. Основные формулировки:

Сообщаю (сообщаем) Вам (вам)...

...о (том-то и том-то)...

...об имевшем место...

...об изменениях в...

...о необходимости...

...о фактах...

...о предпринятых нами мерах по...

...о предварительных результатах...

...о достижении окончательной договоренности с.

Представляю...

...сведения о...

...проект (плана, программы)...

...предложения о...

...перечень...

...материалы...

...отчет о......акт......доклад о...

Направляю...

...указания о...

...распоряжение...

...выписку из приказа...

...копию директивы...

...экземпляр соглашения...

...решение...

...протокол...

...резолюцию...

Высылаю...

...прайс-лист...

...каталог...

...формуляр...

... прейскурант...

...описание...

...документацию...

Б. Вспомогательные формулировки:

Сообщаем к Вашему сведению, что...

Направляем для использования в работе...

Высылаю для руководства в повседневной деятельности...

Представляю во исполнение Ваших указаний...

Доводим до сведения руководства Вашей компании...

К сведению Вашего руководства сообщаем о...

Считаем своим долгом сообщить...

Полагаем необходимым направить в Ваш адрес...

Имеем честь представить...

Нам доставляет особое удовольствие сообщить Вам...

Мы исходим из настоятельной необходимости предоставить в Ваше распоряжение...

Я изыскал возможность для того, чтобы незамедлительно выслать Вам...

3. Для писем-запросов

А. Основные формулировки:

...представляю запрос...

...направляю запрос...

...запросить у Вас следующую информацию...

...обратиться к вам с запросом о...

Б. Вспомогательные формулировки:

Мы испытываем насущную необходимость запросить у Вас...

Обстоятельства побуждают нас направить в Ваш адрес запрос о...

Руководство организации поручило мне обратиться к вам с запросом о...

От имени и по поручению директора предприятия направляю Вам запрос о...

4. Для писем-заявлений

А. Основные формулировки:

...уполномочен (уполномочены) заявить...

...о намерении руководства...

...о планах предприятия...

...о стремлении нашей организации...

...о желании дирекции учреждения...

...имею (имеем) честь сделать следующее заявление...

...относительно...

...в связи с...

...касающееся ...

...по поводу...

Б. Дополнительные формулировки:

В связи с появлением в средствах массовой информации сведений о якобы имеющих место злоупотреблениях...

Учитывая характер сложившихся взаимоотношений между нашими организациями...

Поскольку предпринятые ранее нашей компанией усилия не возымели должного действия...

Исходя из долговременных интересов корпорации...

Сознавая свою ответственность перед нашими деловыми партнерами...

Руководствуясь высшими целями...

...официально заявляю следующее...

...считаем своим долгом открыто и недвусмысленно заявить следующее...

...исходим из необходимости решительно заявить о...

...это побуждает меня обратиться к широкой общественности со следующим заявлением...

...в этой ситуации нам не остается ничего иного, кроме как еще раз публично заявить о...

...настоящее заявление отражает точку зрения всего коллектива предприятия...

5. Для писем-подтверждений

А. Основные формулировки:

Подтверждаем (подтверждаю)...

...факт получения...

...получение...

...участие...

...прибытие...

...отправку...

...настоятельную необходимость в...

Я (мы) получил(и)...

Б. Вспомогательные формулировки:

Имеем честь подтвердить...

С благодарностью подтверждаем...

С удовлетворением подтверждаю...

Настоящим письмом подтверждается...

Направляем вам подтверждение...

В подтверждение... направляем в Ваш адрес...

...мы только что получили...

...мною до сих пор не получен...

...получены нами в полном объеме...

...полученные материалы недоукомплектованы...

...указанные образцы нас полностью удовлетворяют...

...поступили на предприятие в неудовлетворительном состоянии...

...с радостью подтверждаем, что предоставленная Вами в наше распоряжение информация является исключительно актуальной и полезной для...

...присланные Вами сведения утратили свою актуальность и пригодность для...

...переданные нам в постоянное пользование комплексы полностью отвечают требованиям...

...к большому сожалению, принятое в эксплуатацию оборудование более не соответствует нормам...

6. Для писем-заказов

А. Основные формулировки:

Мы хотим заказать...

Я имею намерение заказать...

Наше предприятие предполагает заказать...

Компания... интересы которой я уполномочен представлять, желает заказать...

Просим рассмотреть наш заказ...

Прошу изыскать возможность для удовлетворения заказа...

Мы заказываем у Вас...

Я заказываю у Вашего предприятия...

Б. Вспомогательные формулировки:

Мы намерены заказать для нужд предприятия...

Я просил бы Вас в рамках ранее согласованного заказа дополнительно поставить в наше распоряжение...

Компания проявляет особый интерес к заказу на поставку...

Руководство организации исключительно заинтересовано в том, чтобы заказать...

Мы хотели бы надеяться на исполнение нового заказа...

Мы не планируем отменять заказ на приобретение...

Мы рассчитываем на то, что этот заказ...

Я убежден, что заказанная продукция...

Выполнение данного заказа представляется нам исключительно важным, поскольку...

Обращаясь к Вам за содействием в своевременном и полном исполнении заказа, мы...

Мы с удовлетворением подчеркиваем свою готовность разместить дополнительный заказ на...

Мне представляются сомнительными Ваши доводы относительно причин, препятствующих надлежащему исполнению заказа...

Мы готовы предоставить вам соответствующие гарантии в связи с этим заказом...

Я хотел бы получить от Вашей компании соответствующие гарантии, свидетельствующие о готовности выполнить данный заказ на предлагаемых условиях...

7. Для писем-предложений (оферт)

А. Основные формулировки:

Предлагаю (предлагаем)...

...Вам (вам)...

...Вашему вниманию...

...к Вашим услугам...

Имеем честь предложить...

...Вашему предприятию...

...вниманию Вашего руководства...

...на Ваше рассмотрение...

Предлагается...

...следующая продукция...

...следующие услуги...

...следующие товары...

Б. Вспомогательные формулировки:

В соответствии с ранее достигнутой договоренностью предлагаем Вам осуществить поставку...

В счет взаимных поставок на текущий год предлагаем Вам дополнительно приобрести у нашего предприятия...

Исходя из результатов предварительных переговоров, мы могли бы предложить Вам...

Принимая во внимание особые обстоятельства, мы можем предложить Вашему предприятию осуществить допоставку продукции на следующих условиях...

...в количестве, соответствующем...

Количество продукции составит...

Количество товара будет отвечать пожеланиям, изложенным на этот счет Вашим полномочным представителем...

...в количестве, достаточном для удовлетворения...

...количество, не превышающее установленный годовой лимит на поставку...

...количество, не нарушающее правил товарообмена с поставщиками...

...качество, соответствующее требованиям...

...качество, удовлетворяющее техническим условиям на...

Качество продукции в основном отвечает качеству образцов аналогичной продукции, переданной Вам ранее...

Речь идет о товаре обычного торгового качества...

Качество услуг подтверждается прилагаемым к письму сертификатом...

Указанная продукция по своему качеству относится к категории...

Цена товара составляет ... руб. за единицу...

Цена услуги определена с учетом...

Цена продукции равняется ... руб. за единицу и сформирована с учетом...

Цена товара включает стоимость упаковки и маркировки...

Цена не включает стоимость транспортировки от... до...

Цены в проекте договора приведены без учета НДС-

Цена предлагаемой продукции приведена с учетом НДС-Оплата производится путем перечисления...

Оплата осуществляется в соответствии с ранее установленным порядком расчетов между...

Предлагается следующий порядок оплаты...

Порядок оплаты может быть следующим...

Нас устроил бы следующий порядок оплаты...

Оплата производится через... отделение... банка...

Оплата производится наличными...

Оплата производится через инкассо...

Оплата производится посредством безотзывного аккре-дитива...

Условия и порядок оплаты определены в...

Условия и порядок оплаты соответствуют...

Вы получите заказанную продукцию в течение... дней с момента...

Ожидайте получение партии товара не позднее...

Товар будет поставляться в соответствии с графиком...

Продукция будет поставляться немедленно после оплаты...

Поставка продукции будет производиться в течение...

Продукция будет поступать к Вам ежемесячно равными партиями...

Срок поставки — в соответствии с ранее достигнутой договоренностью...

Сроки предоставления услуги подлежат дополнительному согласованию...

Настоящее предложение действительно до...

Указанное предложение сохраняет свою силу до...

Это предложение действует в течение... с момента...

Предложение действительно вплоть до полной продажи всего наличествующего товара...

Предложение действительно в том случае, если до получения Вашего ответа товар все еще не будет продан...

Предложение действительно при условии получения от Вас акцепта (подтверждения) в течение... дней со дня получения Вами этого послания...

Предложение будет действовать до момента получения нами Вашего ответа...

Срок действия данного предложения — ... дней с даты его отправки...

8. Для писем-дополнений

А. Основные формулировки:

В дополнение к нашему исх. от... №...

...сообщаю...

...высылаю...

... представляю...

...направляю...

Прошу дополнить...

...текст переданного Вам на подпись проекта договора...

...содержание представленного ранее на согласование проекта соглашения...

...раздел... договора о...

...имеющееся в Вашем распоряжении соглашение...

Б. Вспомогательные формулировки:

Считаю необходимым дополнить...

Предлагаю дополнить проект...

Предлагаются следующие дополнения к тексту действующего...

Полагаем целесообразным внести в содержание... следующие дополнения...

9. Для писем-рекламаций

А. Основные формулировки:

Для информирования о рекламации:

Ставим Вас в известность о рекламации на...

Настоящим извещаем Вас о рекламации на...

Представляю на Ваше рассмотрение рекламацию в связи...

Заявляю о рекламации на...

Направляем в Ваш адрес рекламацию...

Вынуждены предъявить Вам рекламацию в связи с...

Для изложения обстоятельств дела:

нами зарекламирована партия товара, высланная в наш адрес по накладной от ... №...;

Рекламация касается продукции, высланной в адрес нашего предприятия (такого-то числа) по железной дороге (вагон №... место №...);

Рекламация распространяется на предоставленные нашей организации услуги по договору от... №...;

Рекламации подлежит порядок и качество предоставления нашему учреждению услуг в соответствии с соглашением о послегарантийном обслуживании...

Для изложения сути рекламации:

Предоставленная Вами продукция...

Присланная Вашей стороной партия товара...

Услуги, оказанные нам Вашей организацией...

Обслуживание, осуществленное Вами...

...не соответствует по своему качеству...

...не отвечает условиям договора...

...не соответствуют по своей комплектности...

...не отвечает уровню, предусмотренному...

При приемке товара...

При разгрузке продукции...

В процессе оказания услуг...

При проведении испытаний...

С началом монтажа...

Наладка оборудования выявила...

Сборка изделия показала, что...

По окончании опытной эксплуатации было установлено, что...

В результате было установлено...

...повреждение продукции...

...несоответствие фактического количества поставленного товара указанному в сопроводительных документах...

...несоответствие качества следующих видов услуг...

...нарушение порядка обслуживания...

Переданный нам товар оказался...

...более низкого качества, чем... (присланные нам ранее образцы, это предусмотрено условиями договора о поставках)...

...дефектным... (вследствие некачественной упаковки, недостаточно прочного крепежа)...

...непригодным к употреблению... (вследствие боя, лома)...

...поврежденным... (из-за нарушения, намокания)...

Осмотр продукции выявил ее повреждение...

...в трех ящиках...

...в двух контейнерах...

...в одном вагоне...

...в одном грузовом отсеке...

...в пяти коробках...

...в четырех мешках...

В ходе осмотра установлено, что до ...% продукции не может быть признано пригодным к дальнейшему использованию из-за...

При вскрытии товарной тары был(а) обнаружен(а)...

...недостача...

...недогруз...

Недостача была установлена в исправном вагоне за исправными пломбами...

Недогруз произошел по вине Вашего экспедитора...

Продукция была поставлена Вашей стороной...

...несвоевременно...

...с опозданием на две недели...

...на три дня позже установленного срока...

...с пятидневной задержкой.

Мы не имеем от Вашей стороны сведений относительно...

...сроков поступления очередной партии товара...

...комплектации остальных изделий, поставляемых в составе этой же партии...

...условий хранения и перевозки продукции, подлежащей поставке в наш адрес в течение...

...наличия запасных частей к агрегатам, которые должны поступить в нашу организацию в составе следующей партии...

Для документального подтверждения (обоснования) рекламации:

Рекламационный акт прилагается...

Акт осмотра продукции прилагается ниже...

Акт приемки высылается...

Протокол испытаний будет выслан в Ваш адрес...

Экспертное заключение направлено вашему представителю...

Копия уведомления выслана исходящим от... №...

Для изложения порядка последующих действий сторон:

Мы намерены потребовать от Вашей стороны...

Мы имеем намерение просить Вас...

...отправить нам взамен некондиционного товар полностью отвечающий условиям поставок по соглашению...

...заменить дефектный агрегат новым...

...выслать не поставленное ранее комплектное оборудование...

...возместить стоимость поврежденного товара в размере...

...возместить стоимость недостающей продукции...

...ускорить отправку следующей партии груза...

...увеличить объем поставок для покрытия недостающего количества изделий...

...предоставить нам дополнительную скидку с фактурной стоимости изделий...

...улучшить качество обслуживания...

...обеспечить надлежащее исполнение условий соглашения...

Для изложения содержания санкций:

В случае отказа выполнить изложенные в рекламации требования...

При несогласии с нашими предложениями относительно содержания претензий к...

Если мы не сможем достичь взаимопонимания по порядку урегулирования данного вопроса...

Неоправданная задержка в устранении заявленных претензий...

Отказ от выполнения обязательств по договору в связи с заявленной рекламацией...

В случае уклонения от принятия мер по урегулированию вопросов, отраженных в рекламации...

...мы обратимся в Госарбитраж...

...мы передадим дело в суд...

...мы отзовем направленное вам предложение о дополнительных поставках...

...мы дадим соответствующие указания нашему полномочному представителю...

...мы воспользуемся услугами ваших конкурентов...

...мы будем считать себя свободными от исполнения обязательств по...

...мы будем вынуждены возвратить товар с отнесением всех расходов на ваш счет...

...мы вынуждены будем пересмотреть условия сотрудничества...

...мы должны будем поставить вопрос о целесообразности продолжения деловых контактов...

...мы должны будем предупредить вас о наступлении нежелательных последствия для перспектив нашего сотрудничества...

Б. Дополнительные формулировки:

К нашему сожалению... К нашему неудовлетворению...

К нашему неудовольствию...

К нашему огорчению...

К нашему разочарованию...

К нашему недоумению...

...крайнему...

...чрезвычайному...

...искреннему...

...глубокому...

...большому...

...полному...

Мы также будем вынуждены...

...обратиться в арбитражный суд...

...обратиться в вышестоящую организацию...

...отказаться от планов дальнейшего сотрудничества...

...отказаться от намерений заключить с Вашей стороной...

...потребовать от Вашей стороны предоставления дополнительных гарантий...

...потребовать от Вас принятия мер по устранению причиненного нам убытка...

...отозвать проект договора на новые поставки до урегулирования спора...

...отозвать своего полномочного представителя для вручения ему инструкций относительно порядка урегулирования...

...заявить вам о нашем намерении добиться надлежащего исполнения условий соглашения...

...заявить вам о своем несогласии с фактами изложенными...

...применить против Вашей стороны штрафные санкции, предусматривающие...

...прибегнуть к услугам других сервисных (торговых) организаций...

Мы надеемся на полное и своевременное удовлетворение наших претензий...

Мы рассчитываем на ваше понимание и готовность устранить недостатки, отраженные в рекламации...

Мы полагаем, что наши доводы, изложенные в рекламации, оказались убедительными...

Мы исходим из того, что наши требования являются оправданными и справедливыми...

Мы ожидаем, что наши претензии будут восприняты вами с пониманием...

Мы считаем, что достаточно ясно изложили свои претензии относительно...

10. Для информационных писем

А. Основные формулировки:

Информируем Вас...

Позвольте проинформировать Вас...

Мы намерены проинформировать Вас...

Нам представляется целесообразным проинформировать Вашу организацию...

Благодарим за интерес к нашему предложению...

Мы были рады получить от Вас ответ на наше предыдущее послание от...

Мы признательны за внимание, проявленное Вами к нашему письму от...

Спасибо за то, что Вы сочли возможным откликнуться на наше сообщение от...

Настоящее информационное письмо имеет целью...

Данное информационное письмо содержит в себе официальное предложение о деловом партнерстве в области...

Это информационное письмо предназначено для доведения до Вашего сведения...

Наше информационное письмо включает в себя материалы, предназначенные для сведения...

Мы будем рады предоставить в Ваше распоряжение дополнительную информацию относительно...

Мы готовы ответить на интересующие Вас вопросы по поводу условий...

Мы незамедлительно предоставим иную интересующую Вас информацию, касающуюся...

Я с удовольствием вышлю Вам необходимые информационно-справочные материалы, имеющие отношение к...

Б. Дополнительные формулировки:

...информация, позволяющая Вам оценить преимущество нашего предложения...

...мы делаем Вам исключительно выгодное предложение...

...информируя Вас об этом, мы стремимся предоставить Вам все необходимые сведения о...

Вы можете сами оценить полезность этой информации...

Мы были бы исключительно признательны Вам за возможно более скорый ответ на это информационное письмо...

Мы будем рады получить от Вас ответ по существу нашего информационного письма...

Очень рассчитываю, что Вы сочтете возможным не задержаться с ответом и сообщите...

Я был бы благодарен Вам за оперативный ответ на это информационное письмо...

11. Для гарантийных писем

А. Основные формулировки:

...своевременную и полную оплату гарантирую...

...своевременный возврат исправного подвижного состава гарантирую...

...трудоустройство гарантирую...

...обучение и переподготовку гарантирую...

...обеспечение общежитием гарантирую...

...предоставление предусмотренных законодательством РФ льгот гарантирую...

Б. Дополнительные формулировки:

В связи с увеличением потребности...

В связи с пересмотром сроков...

В связи с расширением номенклатуры продукции...

12. Для презентационных писем

А. Основные формулировки:

К Вам (вам) обращается (обращаются)...

Мы хотели бы привлечь Ваше (ваше) внимание к...

Поводом для этого презентационного письма является...

Прошу рассматривать данное открытое письмо как...

Это событие представляет большое значение для...

Предстоящее мероприятие, несомненно, должно привлечь Ваше внимание к...

Указанное событие задумано как праздник общественности...

Это — мероприятие нерядового порядка...

Главными достоинствами...

Неоспоримыми преимуществами...

Важным дополнительным плюсом...

Эксклюзивность акции придает и то, что...

Ваше участие является необходимым...

Ваша поддержка будет крайне желательной...

Ваш выбор может иметь решающее значения для исхода...

Ваша активность послужит не только свидетельством проявления гражданской ответственности, но и...

Б. Дополнительные формулировки:

...общегородской праздник...

...благотворительная акция...

...общественное признание...

...сделать жизнь простых людей лучше...

...это событие не имеет аналогов в истории нашего района...

...вам выпал редкий шанс принять непосредственное участие в...

...вы обязательно придете...

...вы, конечно же, откликнетесь на наш призыв...

Мы будем только рады, если...

Я буду исполнен глубокого удовлетворения в случае...

Ваш приход на праздник будет воспринят нами с энтузиазмом...

Нам будет приятно доставить вам немного радости...

13. Для писем прямой почтовой рассылки

А. Основные формулировки:

Приглашаем воспользоваться нашим предложением...

Это предложение может представлять для Вас значительный интерес...

Это крайне выгодное предложение...

Предлагаем Вам воспользоваться следующим выгодным предложением...

Мы предлагаем Вам самое лучшее...

Это — Ваш уникальный шанс посетить (приобрести)...

Вам предоставляется редкая возможность...

Это предложение касается лично Вас и никого другого...

Это — самый эффективный способ вложения средств...

Вот отличный способ увидеть... и при этом сэкономить кучу денег...

Такая покупка случается один раз в жизни... и было бы странно, если бы Вы не воспользовались этим случаем...

Вы выиграете вдвойне, если...

Б. Дополнительные формулировки:

Мы очень надеемся на то, что Вы не замедлите воспользоваться нашим предложением...

Нам было бы приятно получить от Вас сообщение, подтверждающее Ваше намерение...

Наша компания рассчитывает, что Вы останетесь в рядах ее клиентов и приобретете...

Мы приложим усилия, чтобы сделать Вашу предполагаемую поездку приятной во всех отношениях...

Вам достаточно позвонить нам по указанному телефону...

Просто отошлите прилагаемый купон в наш офис...

Для ответа используйте оплаченную почтовую карточку...

Пришлите нам адрес своей электронной почты, и мы тут же свяжемся с Вами...

Как Вы понимаете, срок действия предложения ограничен...

Напоминаем, что специальная скидка предоставляется только на период с... до...

Вы поступите правильно, если свяжетесь с нами сегодня же...

Эти условия распространяются только на клиентов, обратившихся за покупкой в течение ближайших... (недель, дней)...

14. Для кратких письменных сообщений

А. Основные формулировки:

Уведомляю (уведомляем)...

Напоминаю (напоминаем)...

Предупреждаю (предупреждаем)...

Направляется уведомление о...

Высылается напоминание о...

Представляется предупреждение о...

Настоящим письмом уведомляем...

Настоящим письмом напоминаем...

Настоящим письмом предупреждаем...

Считаем необходимым уведомить...

Полагаем настоятельно необходимым напомнить...

Вынуждены официально предупредить...

Б. Дополнительные формулировки:

Настоящее уведомление имеет целью...

Данное напоминание служит для...

Это предупреждение носит официальный характер и направлено на...

Просим предпринять меры по...

Убедительно просим Вас до (такого-то числа) принять энергичные меры, направленные на...

Требуем от Вашей организации немедленного принятия действенных мер для...

Просим Вас письменно подтвердить получение данного уведомления...

Настоятельно просим Вас письменно ответить на настоящее напоминание...

Мы настаиваем на получении от Вас немедленного подтверждения этого предупреждения...

15. Для сопроводительных писем

А. Основные формулировки:

Направляю...

Высылаю...

Представляю...

...документацию...

...выписку из...

...копию...

...извлечение из...

...материалы на...

...указания...

...приказ...

...план...

...программу...

...прайс-лист...

...каталог...

...буклет...

Б. Дополнительные формулировки:

Прошу подтвердить получение...

Прошу руководствоваться в повседневной деятельности...

Прошу использовать в соответствии с прямым назначением...

Прошу возвратить по миновании надобности...

Прошу обеспечить сохранность конфиденциальной информации...

Прошу уничтожить по истечении срока хранения...

Прошу передать для дальнейшего хранения в...

Прошу информировать установленным порядком...

II. Частные деловые письма

1. Для писем-приглашений

А. Основные формулировки:

Приглашаем Вас (вас)...

...на...

...принять участие в...

Имеем честь пригласить Вас (вас)...

...в поездку по...

...посетить...

Направляем Вам приглашение на...

...симпозиум по вопросам....

...конференцию...

Позвольте пригласить Вас (вас)...

...на банкет по случаю...

...на премьерный кинопоказ...

Просим Вас принять участие...

...в торжествах в ознаменование...

...в официальной церемонии открытия (закрытия)...

Ваше участие...

...представляется весьма желательным...

...было бы очень желательным...

Ваш приезд...

...ожидается участниками форума с...

...вызывает у делегатов большой интерес...

Программой мероприятия предусмотрено...

Официальная церемония предполагает...

Неофициальная часть включает в себя...

Протоколом встречи определена следующая последовательность...

Повестка дня совещания:...

На повестку дня конференции выносятся следующие основные вопросы...

Собрание будет посвящено...

Основная цель заседания — ...

Для Вас будут организованы...

Вашей делегации будут созданы необходимые условия для...

Вам будет предоставлена возможность...

Вы можете рассчитывать на...

Б. Дополнительные формулировки:

Просим подтвердить свое участие...

...до... (такого-то числа)...

...телеграммой...

...по электронной почте...

...письменно...

Надеемся, что Вы подтвердите свое участие в работе...

Полагаем, для Вас не будет затруднительным сообщить о возможности своего участия...

Мы ожидаем получить от Вас подтверждение на участие делегации... в...

Мы рассчитываем, что Вы уже в ближайшее время подтвердите свое участие в...

Мы были бы исключительно рады Вашему участию в...

Мы ожидаем Вашего приезда с нетерпением...

Оргкомитет фестиваля надеется увидеть Вас в числе участников...

Секретариат ассамблеи ведет активную подготовку к Вашей встрече...

2. Для писем-извинений

А. Основные формулировки:

Примите (наши) извинения...

Прошу (просим) принять (наши) извинения...

Приношу (приносим наши) извинения...

Мы просили бы принять наши извинения...

Я хотел бы извиниться перед Вами за...

Мы имеем намерение извиниться перед Вами в связи с...

Это происшествие воспринято нами с огорчением...

Данный инцидент расценен нами как досадное недоразумение...

Этот случай вызвал у нас сожаление...

Мы весьма удручены случившимся...

Я крайне расстроен тем, что случилось...

Мы искренне разочарованы тем, что этот случай...

...это произошло не по вине предприятия...

...этот факт стал результатом стечения неблагоприятных обстоятельств...

...эта ситуация не должна была разрешиться столь нежелательным образом...

...мы не ожидали, что произойдет нечто подобное...

...я оказался не готов к столь негативному развитию событий...

...я не смог своевременно вмешаться в ситуацию...

...нами уже приняты меры в отношении...

...мы провели соответствующую работу среди сотрудников, обслуживающих наших клиентов...

...виновный в инциденте уволен...

...мы оштрафовали сотрудника... и строго предупредили его...

...ситуация уже нормализовалась и не должна более затруднять наше взаимодействие...

...в настоящее время полностью устранены причины, повлекшие за собой упомянутый инцидент...

Б. Дополнительные формулировки:

Мы надеемся, что данный эпизод не омрачит перспективы нашего сотрудничества...

Мы очень рассчитываем на ваше понимание...

Я полагаю, что Вы далеки от намерений чрезмерно драматизировать ситуацию...

Я хотел бы подчеркнуть нашу готовность предпринять все необходимое для преодоления последствий этого прискорбного случая...

Мы хотели бы сохранить добрые взаимоотношения с Вашим предприятием и...

Мы исходим из того, что имевший место факт является единственным в своем роде за многие месяцы нашего делового партнерства...

Пользуясь случаем, шлю Вам пожелания благополучия и процветания...

В заключение я еще раз хотел бы засвидетельствовать наше огорчение в связи с произошедшим...

Я намерен вновь подчеркнуть, что искренне сожалею о случившемся...

Мы хотели бы и впредь видеть Вас среди наших постоянных клиентов...

Мы желаем, чтобы Вы как можно скорее забыли об этом недоразумении...

Я верю в прочность наших деловых и дружеских связей, которым, надеюсь, не будет причинен сколь-либо значительный ущерб указанным происшествием...

Всего Вам самого наилучшего...

Всего Вам хорошего...

Мы желаем Вам успехов и всего самого доброго...

Я передаю Вам свои наилучшие пожелания...

Я обращаюсь к Вам с пожеланиями благополучия, мира и счастья...

Мы передаем Вам пожелания процветания и благоденствия...

3. Для писем с выражением сожаления, сочувствия и соболезнования

А. Основные формулировки:

Выражаем (выражаю) Вам (вам)...

Позвольте выразить...

Мы приносим Вам (вам)...

Я выражаю Вам (вам)...

Я обращаюсь к Вам (вам) со словами...

Мы свидетельствуем Вам (вам) наше (наши)...

...(наше) сожаление...

...(наше) сочувствие...

...(наши) соболезнования...

...глубокое (глубокие)...

...искреннее (искренние)...

...глубокое и искреннее (глубокие и искренние)...

...в связи с...

...невозможностью...

...невыполнимостью...

...тем, что по не зависящим от нас обстоятельствам мы не можем...

...постигшим Вас (вас) несчастьем...

...постигшим Вас (вам) и Ваших (ваших) близких горем...

...постигшими Вашу (вашу) организацию неприятностями...

Мы разделяем...

...Ваши (ваши) чувства...

...вашу боль...

...вашу скорбь...

...вашу печаль...

...Ваше огорчение...

...Ваше разочарование...

...горькие...

...сердечную...

...неизбывную...

...неизгладимую...

...чрезвычайное...

...глубокое...

Мы понимаем Ваши чувства...

Мы заявляем о поддержке и участии...

Мы воздаем должное...

Мы безмерно сожалеем...

Я сопереживаю...

Я исполнен печали...

Б. Дополнительные формулировки:

От имени...

От имени и по поручению...

От имени сотрудников... и от себя лично...

От имени руководства организации...

От лица общественности...

От своего имени...

Мы предлагаем Вам помощь...

Вы можете рассчитывать на нашу поддержку...

Я заявляю Вам о намерении всячески способствовать...

Мы, как и прежде, с исключительной симпатией...

Я, как и раньше, с большой теплотой и сердечностью...

Вы по-прежнему вправе полагаться на...

4. Для писем по случаю отъезда

А. Основные формулировки:

Засвидетельствовать свою признательность...

Выразить чувство глубокого удовлетворения... Поблагодарить Вас... Высказать Вам свою благодарность...

...за оказанный прием...

...за проявленное гостеприимство...

...за дружелюбное и приветливое отношение...

...за доброжелательность и радушие...

...в связи с окончанием моей миссии в качестве...

...по случаю завершения своей дипломатической миссии...

...поскольку моя торговая миссия завершена и...

...так как мое пребывание в Вашей... подходит к концу...

...я сохраню самые теплые впечатления...

...у нас останутся самые лучшие воспоминания...

...мы с большой теплотой будем вспоминать...

...я продолжаю находиться под исключительно благоприятным впечатлением...

...о днях нашей совместной работы...

...о периоде пребывания в...

...время, отведенное нам судьбой на...

...от проведенных в... недель (месяцев, лет)...

Б. Дополнительные формулировки:

Я просил бы передать в связи с этим...

...наилучшие пожелания персоналу...

...наши пожелания благополучия и процветания Вашим близким...

...самые искренние и добрые пожелания господину... и госпоже...

...Вам дружеский привет и слова признательности от...

Мы хотели бы надеяться...

...на новую встречу в недалеком будущем...

...на сохранение деловых и дружеских взаимоотношений...

...на укрепление нашего сотрудничества...

...на развитие взаимовыгодных контактов...

5. Для благодарственных писем

А. Основные формулировки:

Благодарю (благодарим) Вас (вас)...

Выражаем благодарность...

Позвольте поблагодарить...

Разрешите выразить свою благодарность...

Настоящим письмом мы выражаем Вам (вам) свою благодарность...

Мы исключительно благодарны Вам (вам)...

Мы имеем намерение поблагодарить Вас (вас)...

Примите нашу благодарность...

...за... поздравления...

...за... соболезнования...

...за... содействие в решении...

...за... приглашение...

...за... теплый и дружественный прием...

...за... понимание и поддержку в трудную минуту...

...за... внимание и заботу...

...за... оперативный ответ по существу нашего обращения...

Мы надеемся, что Ваша (ваша) организация и впредь...

Мы рассчитываем на то, что Вы (вы) останетесь в числе наших наиболее надежных партнеров...

Мы высоко ценим прочность и надежность наших деловых и дружеских связей...

Мы выражаем уверенность в том, что у нашего взаимовыгодного партнерства — прекрасные перспективы...

Я крайне удовлетворен состоянием наших деловых контактов и надеюсь...

Я глубоко убежден, что наши организации смогут уже в ближайшие годы существенно расширить сферы сотрудничества...

Я исхожу из обоюдной заинтересованности наших организаций в укреплении дружеских взаимоотношений...

Я всегда готов оказать Вам аналогичную услугу...

Б. Дополнительные формулировки:

Пользуясь случаем, прошу передать...

...руководству организации...

...совету директоров компании...

...президенту банка...

...собранию акционеров...

...избирателю округа...

...коллективу предприятия...

...Вашим (вашим) коллегам...

...господину...

...мою благодарность...

...нашу признательность...

...пожелания всего наилучшего...

...наше удовлетворение...

...приглашение посетить... с ответным визитом...

...наши ответные поздравления в связи с...

...наши новые предложения о сотрудничестве...

...наши уверения в совершеннейшем почтении и преданности...

6. Для рекомендательных писем

А. Основные формулировки:

Рекомендую (рекомендуем)...

...Вам (вам)...

...к Вашему (вашему) сведению...

Настоящим письмом рекомендую (рекомендуем, рекомендуется)...

...в качестве соискателя вакансии...

...в качестве кандидата на позицию...

Я с удовольствием рекомендую...

...руководству Вашей организации...

...Вашему предприятию...

Мы с большим удовольствием рекомендуем...

...господина (госпожу)...

...наших сотрудников...

Я знаю господина (госпожу) как... работника и... человека...

...добросовестного и квалифицированного...

...усердного и инициативного...

...дисциплинированного и ответственного...

...умелого и грамотного...

...порядочного и скромного...

...честного и отзывчивого...

...приветливого и доброжелательного...

...приятного во всех отношениях...

За время работы (стажировки, производственной практики)... он (она) проявил(а) себя...

...с самой лучшей стороны...

...наилучшим образом...

...эффективным работником...

...способным руководителем...

....знающим специалистом...

...пунктуальным исполнителем...

...незаменимым сотрудником...

...самым подобающим образом...

Характеристика прилагается...

Отзыв высылается...

Заключение представляется...

Служебная характеристика будет предоставлена с получением соответствующего запроса...

Производственная характеристика приобщена к личному делу, которое может быть выслано в Ваш (ваш) адрес...

Кроме того, рекомендации имеются от...

Результаты профессионального тестирования отражены в...

Итоги испытаний изложены в...

Б. Дополнительные формулировки:

Буду обязан за содействие в...

Спасибо за внимание к...

Я буду рад, если предлагаемая кандидатура...

Мне будет приятно узнать, что в лице рекомендуемого вы нашли...

Мы надеемся, что рекомендуемый окажется полезен...

Мы полагаем, что такой работник, как... может рассчитывать на место в вашем коллективе...

Мы думаем, что это — одна из лучших кандидатур...

Я не удивлюсь, если рекомендуемый уже в самое ближайшее время...

7. Для писем негативного содержания

А. Основные формулировки:

С сожалением вынуждены сообщить Вам...

С огорчением сообщаем Вам...

С чувством глубокого огорчения ставим Вас в известность...

С большим сожалением извещаем Вас...

Ваша просьба не может быть удовлетворена, поскольку.

Мы вынуждены отклонить Вашу кандидатуру...

Я не нашел убедительных аргументов для того, чтобы согласиться с Вашим предложением...

В сложившихся обстоятельствах я не мог действовать иначе...

Я просил бы сделать Вас из случившегося правильные выводы...

Я хотел бы надеяться, что Вам вполне понятны мотивы моих действий...

Мы полагаем, что Вы не станете усматривать в нашем решении злого умысла...

Мы уверены, что Ваша следующая попытка окажется более успешной...

Б. Дополнительные формулировки:

Позвольте в заключение поблагодарить Вас за проделанную работу...

Разрешите выразить Вам свою благодарность за интерес, проявленный Вами к нашему объявлению...

Мы желаем Вам всего доброго...

Желаю Вам всего самого наилучшего...

8. Для писем с выражением отказа

А. Основные формулировки:

С сожалением должен сообщить...

С большим огорчением вынужден известить Вас...

К моему сожалению...

К моему крайнему огорчению...

...в настоящее время Ваше предложение не может быть принято...

...в данный момент мы не можем принять Ваше предложение...

...я не располагаю возможностью для того, чтобы ответить на Ваше предложение положительно...

...наша организация не считает возможным согласиться с Вашим предложением...

Б. Дополнительные формулировки:

Надеюсь, это решение не повлияет на характер наших взаимоотношений...

Полагаю, что Вы с пониманием отнесетесь к нашему решению...

Мы рассчитываем, что Вы правильно поймете мотивы наших действий...

Выражаю надежду на то, что это сообщение будет воспринято Вами должным образом...

9. Для писем, адресованных частным лицам по особым поводам

А. Основные формулировки:

Обстоятельства вынуждают обратиться к Вам за...

...помощью в решении...

...поддержкой в деле...

...содействием в разрешении...

...защитой и состраданием...

Вынужден(а) побеспокоить Вас в связи с обстоятельствами...

...печального свойства...

...особого характера...

...безотлагательного рода...

...весьма срочными и значительными...

Я имею о Вас...

...прекрасные отзывы...

...приятное впечатление...

...только положительные отклики...

...самые лестные мнения...

Ваша деятельность...

...внушает мне уважение...

...воспринимается мною как подвижничество...

...служит примером гражданского служения делу...

...вызывает во мне приязнь и расположение...

Могу ли я рассчитывать на...

...Ваше (ваше) понимание...

...Вашу (вашу) помощь...

...Вашу (вашу) поддержку...

...Ваше (ваше) содействие...

Б. Дополнительные формулировки:

Я хотел(а) бы надеяться...

...на получение от Вас (вас) скорого ответа...

...на действенную помощь в разрешении этого затруднения...

...на проявление понимания всей сложности моего положения...

...на то, что с Вашим (вашим) участием мне удастся найти правильный выход...

Вы можете связаться со мной...

...в любое удобное Вам время...

...любым предпочтительным для Вас способом...

...как только Вам позволят это обстоятельства...

...как только у Вас появится такая возможность...

10. Для писем-резюме

А. Основные формулировки:

Тому, кого это касается...

Вниманию руководства компании...

Вниманию кадрового агентства...

Вниманию рекрутинговой компании...

Вниманию службы трудоустройства и занятости населения...

Ваше объявление о найме на работу...

...заинтересовало меня своей перспективностью...

...привлекло меня как специалиста в этой области...

...побудило меня обратиться к вам, не откладывая дело в долгий ящик...

...стало причиной моего письменного обращения к Вам...

О вакансии я узнал от г-на..., который является... Вашей компании...

О Вашем предложении я узнал, посетив сайт компании...

Ваше объявление о приглашении соискателей на позицию... я прочитал в...

Мне порекомендовали обратиться к Вам в...

Я хотел бы предложить Вам свои услуги...

Я убежден, что смогу быть полезен Вашей компании...

Полагаю, что я мог бы оказать Вашей организации помощь в качестве...

Думаю, что мне следует попытаться занять эту вакансию, поскольку...

Моим последним местом работы была... где я работал в качестве...

Ранее я работал в... (там-то, тем-то)...

До этого я сотрудничал с компанией... где работал... (тем-то)...

Сразу после окончания вуза я устроился на работу в (туда-то, тем-то)...

Моими основными обязанностями было...

В круг моих обязанностей входило...

Я занимался (тем-то и тем-то — указать конкретно)...

Я выполнял следующую работу...

Б. Дополнительные формулировки:

Своими наиболее ценными профессиональными и личными качествами я считаю следующие...

Я также хотел бы обратить Ваше внимание на следующие свои профессиональные и личные качества...

Я был бы исключительно рад получить от Вас сообщение относительно...

Мне бы доставило большое удовольствие получить от Вас приглашение на собеседование...

Я с готовностью отвечу на интересующие Вас вопросы...

Мне будет приятно встретиться с Вами в любое удобное Вам время...

Вы можете связаться со мной по телефону или электронной почте...

Вот номера телефонов и адрес E-mail, по которым Вам проще всего связаться со мной...

 
Посмотреть оригинал
< Пред   СОДЕРЖАНИЕ   ОРИГИНАЛ