	РЕЗЮМЕ		След >

Аудит качества для постоянного улучшения

ВВЕДЕНИЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ АУДИТА КАЧЕСТВА Объект, предмет и задачи дисциплины Терминология, относящаяся к аудиту качества Принципы проведения аудита Задачи аудита систем менеджмента качества Процессный подход в СМК Виды аудита качества Краткие выводы ТЕСТЫ МЕТОДОЛОГИЯ АУДИТА КАЧЕСТВА Цели, область и критерии аудита Управление программой аудитов Ресурсное и документационное обеспечение программы аудитов Средства диагностики СМК, применяемые аудиторами Компетентность и оценка аудиторов Краткие выводы ТЕСТЫ ПРОЦЕСС АУДИТА КАЧЕСТВА Подготовка и планирование аудита Выполнение аудита Формирование выводов аудита Оформление результатов аудиторской проверки Совершенствование аудита качества Краткие выводы ТЕСТЫ Тесты для проверки знания стандарта ISO19011:2011 Список литературы

	РЕЗЮМЕ		След >

Процесс постоянного улучшения системы социологического обеспечения качества социорекламной сферы.
Учитывает факторы, определяющие качество социальной рекламы: -выявленные на теоретическом уровне: социальная ответственность, легитимация, рациональность коммуникативного действия, планирующее мышление взаимозависимости, многоуровневый анализ; - установленные на основе сравнительного анализа теоретического...
(Социальная реклама: конструирование эффективного взаимодействия с целевой аудиторией)
ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ
Необходимо осуществлять постоянное улучшение качества всех процессов, приводящее к улучшению качества выходного продукта, это один из основных элементов успеха стратегии качества. Первым о постоянном улучшении качества заговорил Джуран. Предложенная им теория состоит из трех этапов обеспечения качества,...
(Управление качеством на предприятиях пищевой, перерабатывающей промышленности, торговли и общественного питания)
Система оценки удовлетворенности клиента. Аудит качества обслуживания
Оценка удовлетворенности клиента прежде всего основывается на мнении гостей о качестве обслуживания, которое определяет статус гостиницы, ее авторитет на рынке и ее финансовое положение. Информация из первых рук о степени удовлетворенности клиента помогает непрерывно осуществлять контроль одновременно...
(Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплексах)
Результативность СМ К и постоянное улучшение
Оценка результативности СМК является завершающим этапом годового цикла ее развития и проводится для анализа степени реализации целей по качеству, выявления неиспользованных возможностей и планирования развития системы на очередной период. Стандарт ISO 9001:2008 предписывает эту деятельность высшему руководству...
(Системное управление качеством и экологическими аспектами)
Японская система постоянных улучшений KAIZEN.
Суть японской системы менеджмента состоит в распространении поточного принципа и на потребителей, и на поставщиков (рис. 1.1). Под зонтиком KAIZEN, согласно Масааки Имаи, находятся следующие системные составляющие: • ориентация на потребителя (основа версии ISO 9000: 2000); • всеобщий контроль качества...
(Управление операционной логистической деятельностью)
Постоянное улучшение предприятий
Неизменной целью предприятия должно быть непрерывное улучшение его глобальных достижений. Благодаря такой политике предприятие приобретает важное конкурентное преимущество, заключающееся в наличии организационной структуры, которая может самосовершенствоваться. Отсюда гибкость и быстрота реагирования...
(Сервисное обслуживание автомобильного транспорта)
Постоянное улучшение
Постоянное улучшение должно быть неизменной целью организации. В МС ИСО серии 9000 декларируется необходимость постоянного улучшения систем менеджмента качества и подчеркивается, что: • успешное функционирование организации может быть результатом внедрения СМ К, разработанной с учетом принципа постоянного...
(Управление качеством)
Базовые положения концепции постоянного улучшения
Одним из принципов современного менеджмента качества является постоянное улучшение деятельности организации. Содержание данного принципа означает, что ее результаты становятся оптимальными, если работа осуществляется на основе управления знаниями в условиях созданной культуры непрерывного познания, инноваций...
(Система менеджмента качества организации)
Принцип 6. Постоянное улучшение (или непрерывное совершенствование).
Одним из наиболее универсальных подходов, обеспечивающих совершенствование производства, является цикл Шухар- та—Деминга (PLAN—DO—CHECK—ACTION). Он направлен на борьбу с тремя главными, как считают японцы, «врагами»: потерями, несоответствиями и нерациональными действиями. Для успеха в этой борьбе всему...
(Инновационные процессы логистического менеджмента в интеллектуальных транспортных системах. В 4 томах. Т. 2. Формирование отраслевых логистических интеллектуальных транспортных систем)
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ № 3. ОЦЕНОЧНЫЙ АУДИТ КАЧЕСТВА СМК
Выполнить оценочный аудит СМК вашего банка по разделу «4.1. Общие требования» стандарта ISO 9001:2008, заполнить таблицу. Требование (интерпретация в виде вопросов) Описание соответствия / несоответствия а) Выделены ли бизнес-процессы в банке? Есть ли дерево бизнес- процессов с назначенными владельцами...
(Банковский менеджмент и бизнес-инжиниринг)