ПРЕДИСЛОВИЕ

Становление и развитие рыночных отношений объективно требует внедрения в практику работы туристских предприятий современных методов и приемов, позволяющих обеспечить удовлетворение потребностей человека, социальных групп и общества в целом, рационально использовать ресурсы и добиваться оптимального соотношения между спросом и предложением. Маркетинг, действенный регулятор рыночных процессов, использующий принципы комплексности, непрерывности и социальной ориентации, как раз и предлагает механизмы взаимовыгодного обмена между различными субъектами рынка, создает условия для обеспечения долгосрочной доходности бизнеса путем более эффективного, чем это делают конкуренты, удовлетворения потребностей покупателей. Чтобы реально использовать маркетинг как надежный инструмент достижения успеха в конкурентной борьбе, необходимо владеть его методологией и умением применять ее в конкретной практической ситуации. Именно поэтому дисциплина «Маркетинг в туризме» является одной из основополагающих при подготовке высшими учебными заведениями специалистов экономико-управленческого профиля для туристской индустрии.

Излагаемый в учебном пособии материал является результатом системного обобщения широкого спектра существующих идей, моделей, методов и инструментов маркетинга туризма, представленных в публикациях отечественных и зарубежных авторов. Значительное внимание в нем уделено теоретическим положениям, без глубокого понимания которых невозможно перейти к решению практических вопросов реализации концепции маркетинга в деятельности туристских предприятий. При этом рассмотрение базовых теоретических положений сопровождается фактологическими и справочными материалами, иллюстрациями, примерами ситуаций и маркетинговых действий из практики туристского бизнеса. Это в значительной степени облегчает процесс изучения дисциплины «Маркетинг в туризме» и способствует приобретению обучаемыми практических навыков выявления конкретных маркетинговых проблем и нахождения эффективных путей их решения.

Каждая рассматриваемая в учебном пособии тема содержит контрольные вопросы и задания для самостоятельной работы, выполнение которых позволит закрепить теоретические знания и приобрести необходимые в практической деятельности навыки логического

з мышления, поиска, анализа и оценки соответствующей информации, принятия эффективных маркетинговых решений.

Учебное пособие в первую очередь предназначено для студентов высших учебных заведений, изучающих туристический бизнес в рамках различных специальностей и специализаций («Менеджмент организации», «Менеджмент туризма и путешествий», «Экономика и управление на предприятии туризма», «Туризм», «Социально-культурный сервис и туризм» и др.).

Автор надеется, что учебное пособие окажется полезным не только студентам, но и практическим работникам туристской индустрии, а также слушателям учреждений последипломного образования.

Александр Дурович, доктор экономических наук, профессор Международного института трудовых и социальных отношений

Автор: Дурович А.П.