Профессиональная этика и психология делового общения
ВведениеПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГОЭТИКА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ КАК НАУКАПредмет и основные категории этикиСущность и значение этики государственной службыОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫОсновные тенденции изменения государственной службы и их влияние на мораль госслужащихСистема государственной службы Российской ФедерацииСпецифика положения государственного служащегоСпецифическая форма оплаты труда в государственной службеТерриториальное устройствоВертикальная выстроенность по направлению деятельностиОсобый характер текучести рабочей силыОсобая заинтересованность отдельных слоев населения в деятельности государственной службыСОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЭТИКИ ГОССЛУЖАЩИХ В РОССИИНеобходимость актуализации этики российской государственной службыОсновные этические требования к личности госслужащегоПРАВОВАЯ И ЭТИЧЕСКАЯ РЕГЛАМЕНТАЦИЯ СЛУЖЕБНОГО ПОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХПравовое регулирование деятельности государственных служащихЭтические нормы и правила поведения государственных служащихКонтрольные вопросы к разделу IПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯПонятие, виды и структура общенияВербальное и невербальное общениеМонологическое и диалогическое общениеДеловое и личностное общениеСоциальное восприятиеМеханизмы межличностного восприятияМеханизмы восприятия в межгрупповом общенииМеханизмы восприятия в межличностном общенииКУЛЬТУРА ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯПриемы полемики, дискуссии и спораОсобенности публичного выступления и индивидуальной беседыПсихологические приемы убеждения и аргументацииТЕХНИКА МАНИПУЛЯЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯПонятие и цели манипуляцииКлассификация манипуляцийСпособы защиты от манипуляторовПСИХОЛОГИЯ КОНТАКТА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИОсобенности аудиального восприятияПриемы правильного слушанияПоведение в конфликтных ситуацияхОбщение с людьми с ограниченными возможностямиЭТИКА СЛУЖЕБНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙОбщие закономерности межличностных отношенийУсловия формирования стиля поведенияОсобенности межличностных отношений в рабочей группеКритика и ее восприятиеКонтрольные вопросы к разделу IIРекомендуемая литература
